ネットショップで大事なこと

ネットショッピングってよく利用しますか？




私は全く利用しなかったんです。

ちゃんと商品が届くのかな？とか手にとって見なくて大丈夫なのか？なんて不安に思ってたんです。


でもブログを始めてからちょくちょくお買い物するようになりました。

ブログを通じて販売されてる方を知ることができて、それが信頼に繋がる。

ブログで発信することってスゴイ力を持ってるんですね！


お会いしたこともないのに、その方の文章やメッセージでのやり取りでまるで知っている方のように感じるのです。

そう考えると書く内容や言葉にも気をつけないといけないですね。
あ…私もちゃんと考えないと(－x－;)あかんやん

あ…何も販売してないか(笑)





こちらー！
去年見つけてこの方から買わせていただいた物です。

実はイヤリングが気に入ったので、無理をお願いしてネックレスもお揃いにして作っていただいたのです♪

わがまま言ってしまって申し訳ない気持ちもあったんだけど、優しく受け入れてくださったおかげで今もかなりお気に入り(*ﾟｰﾟ*)




そして、また今年も見つけちゃいました♪

こちらー♪
かっわいい～！！と一目惚れ(〃∇〃)


ちなみに全部つけるとこんな感じ。

顔のオモロさは無視してくださいまし。



一度買わせてもらうとさらに販売者さんのお人柄の良さを知ることができて、何の心配もなくお買い物を楽しめます♪


こちらの販売者さんはとても素敵な方でした(*^.^*)


りんごまるさん！ありがとうございます(≧▽≦)







ちなみに…私は謎に包まれている販売者さんからはまだ買う勇気はありません(￣＊￣ )

思ってる以上に伝わるものです。

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




最近、塾とやらに通うようになった受験生。
勉強してる姿を塾が始まる１時間ほど前にだけ見るようになりました。

ようは、塾の宿題をギリギリにやっとるんでしょうねぇ。

やらないよりはやった方がいい。
たとえほんの少しずつでも(^_-)☆

がんばれ受験生。

塾の先生も学校の先生も少し話すと何となくそのお人柄が伝わってきます。

私はどちらかというと話の内容より、話し方に注目しちゃいます。

言葉を丁寧に選んでくださってるか、しっかり話し相手に向き合って話してくださってるか。

時場所場合に合った話し方をされない人には不信感を感じてしまうぐらい。
ちょっと私は人より過敏かもしれません(;^ω^A


電話も同じです。

毎日、お客様と電話で話すお仕事の方は声の質や声の出し方、そして話し方もいろいろ工夫されてるかと思います。


気になる話し方をされることが多いのは営業マンの電話です。

お客様に会って話すときは身なりも整えて印象良く感じてもらえるよう気遣ってらっしゃるかもしれませんが、どうやら電話だと少し気が緩んでしまうようです。

お客様には見えないですからね。

上着を脱いで椅子にもたれ掛かってシャツをほどいて書類でパタパタ扇ぎながら…。



残念ながら、それ、伝わりますよ(￣_￣ i)



お客様と話す時間はたとえ見えない電話でも気を抜く時間じゃないですからね。

話し相手はお客様。

しっかりお客様に向き合ってお話すれば、パタパタ扇ぎながら…なんて電話にはならないはずです。


電話での態度は、あなたが思っている以上に話し方としてお客様へと伝わってしまいます。



目の前にお客様がいらっしゃると思って、目の前のお客様に丁寧に向き合いたいですね(*^-^)b

あなたがお客様を想う気持ちがちゃーんとお客様に伝わりますよ～♪






長女が通っていた所と違う塾を自分で見つけてきた次女。

お試し授業に参加して入塾を決めたあと私も先生とお話したけど、なかなかイイトコ見つけてきたなって思いました。

次女っ子は大人を見る目があるかもね～♪
…で私はどんなふうに見られてるんだろ…

コワ(　 ﾟ ▽ ﾟ ;)

まぁるいお月様

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



♪じゅ～うご～やおっつきさ～ま～♪

ってゴキゲンに唄っても無反応な家族。

十五夜やで！知らんの？

「んー、何か聞いたことあるー。」って
スマホ触りながら言われた(￣_￣ i)




いいよ、私もさほど詳しくない。
お月見団子食べなくちゃ～♪ってくらい(笑)

なのにお月見団子は売り切れでしたガーーーン
しばし和菓子の前で悩み固まった結果、よもぎ餅とみたらし団子を買ったとさ♪

そして、急きょテラスと名付けたベランダで一人座り込んでいろんな想いに更けながらいただきました♪

今日の月はいちだんとキレイです(*^.^*)
薄い雲がかかる時も虹色に光ってて幻想的！

そちらからも見えましたか？





勝手なもので、自由気ままに書かせてもらって、なかなか皆さまのブログにお邪魔もできず、それでも覗きに来てくださる皆さま本当にありがとうこざいます(*ﾟｰﾟ*)

お邪魔しに行くと楽しいのはわかってるのに他のことを優先してしまい、そしてまた言い訳…。



また会いに行きます(*゜▽゜☆



海の石っころはコロコロ転がって流れてぶつかってしてるうちに、まぁるくまぁるくなっていくんですよね。

お月さまも同じかと思った(^^;
違うのね。



私は海の石っころみたいに転がってぶつかって削られてまぁるくなりたいです(*^.^*)



…と謎な発言を残し、本日は去ります(笑)



明日も世界中のあちこちで笑顔がみんなを幸せにしてくれますように

ワクワク感でスタートしましょ♪

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




何度も言っちゃいますが、夏が好きなんです。

冬から春へ、少しずつ暖かくなるにつれどんどんテンションが上がっていき、真夏にはＭＡＸ！

そして秋色がだんだん深まるとシュルシュル～と音を立てるようにおとなしくなっていく私。



…ん？、、、忘れてた！！

秋は楽しいイベントが山盛りてんこ盛りだった♪

こりゃぁおとなしくしてられませぬ(°∀°)

合唱祭
文化祭×娘２
体育祭×娘２＋地域の体育祭
秋のリクレーション
芋掘り

わぉ！楽しみがいっぱい(≧▽≦)
ほぼ応援のみだけど(笑)




あなたの秋の楽しみはなぁに？

食？読書？参加？応援？

自分だけの楽しみでも発表してみんなで共有すればもっと楽しみになりますからね！

楽しみの発表をするときの顔は誰しも笑顔ですからーーーо(ж＞▽＜)ｙ ☆

ということで、朝礼ネタに決定！





朝から楽しみなことを考えてワクワクしながらお仕事へ向かえるっていいな(〃∇〃)



どんよりスタートする１日より、ワクワク感でスタートする１日の方が楽しい出来事が多くなりますよ♪

今日はどんなお客様に会えるかな(^ε^)♪





あなたが今日もとびっきりの笑顔でいられますように♪(*^ ・^)ノ⌒☆

お客様に見せてはいけない顔

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




昨日は珍しく娘たちと休みが合ったので、買い物に付き合いました。

私に似たのか(？)こだわりが強くなかなか気に入った物が見つからず、まる１日歩きっぱなし。
さすがに疲れた(Ｔ▽Ｔ;)

たくさんの人に接客してもらって密かに楽しんでたけど( ´艸｀)

そういえば以前、お店の前を通った時に聞こえてきた怒り声。

ビックリして店内を見ると、スタッフがスタッフを罵倒してました。

お客様もいらっしゃる営業時間です。

店内にいたお客様も思わず固まってそのスタッフを見てらしたんですけど、あの後どうなったのか。
私は一緒にいた友人と『コワ～(^^;』と呟きながら通りすぎたのですが。

昨日、お店が無くなっていることに気づいてビックリ！


スタッフがお客様の前で大声で怒られていた理由も、お店が無くなってしまった理由も私にはわかりませんが、通りすがりに出くわした一瞬だけで『良いお店じゃなかったもんね』と思ってしまうわけです。

たとえお店がまだ存在していたとしても、私が店内に入ることはなかったと思います。



ただ通りがかったほんの一瞬でも、お客様から見たお店のイメージって左右されるんですよね。。。

お客様をお迎えする仕事は、お客様から見える時間はずっと意識しなくちゃいけないな…としみじみ感じたのでした。


『いつもは違うんです！本当に！あの一瞬だけなんです！』

なんて言い訳にもなりませんからね。

店長！先輩！
気をつけてくださいね(;^ω^A






１日歩きまくった足の疲れはなくなるけど、接客してもらって楽しかった気持ちはずっと残りますからね♪

良い休日だったわ～(*^^*)




あなたのお客様も楽しかった気持ちを引きずって過ごしてくださってるといいですね(^ε^)♪