今回は、私が数ヶ月前に経験した出来事についてお話したいと思います
みなさん旅行に行く時、宿泊予約はどのように行っていますか？
私は日本にいる時、大手の旅行サイトから行っていました。
タイに来てから初めてホテルを予約する際、日本でも有名な「a〇〇〇〇」というサイトを通して予約したのですが、そこでトラブルが発生。
最終予約確定画面に進み、元々表示されていた金額に税・サービスが加算された料金が表示され、その金額を確認した上で「確定」ボタンを押したのですが、その後届いた予約確定メールを確認すると、最後に確認した金額よりも5%以上高い金額がクレジットカードで引き落とされていました
すぐに予約サイトに戻り金額を確認したのですが、やはり私が事前に確認した金額が表示されており、なぜ金額が変わったのか分からず。
その金額が表示されたページを、証拠になるかもと念のためスクショしました。
その日のうちにお問い合わせセンターに連絡したのですが、「確認します」のメールを最後に、10日以上連絡が来ませんでした。
宿泊日が3日後に迫ってきたため、再度こちらからメールをすると、驚きの回答が、、、
→その②に続きます