こんにちは！
沖縄県・中部
宜野湾市で相談できる薬局
仲村薬局 仲村将宗です。
エクスペリエンス・マーケティング ←クリックしてね。
（以下エクスマ）
を提唱される藤村正宏先生の研修会が
沖縄でありました。
今回は【琉球温泉瀬長島ホテル】にて
２日間の日程でした。
講師陣は・・・
物を売るな！体験を売れ！の
エクスペリエンスマーケティングの創始者
SNSのスペシャリスト
心遣いがスマートでステキな
佐藤ゆかり先生
愛をもってお客様との関係性を築かれている短パン社長
沖縄の経済を活性化させるために
島中飛び回っている熱いハートを持った
大活躍中の地域密着マーケッター
仲村薬局がダイエットを
勉強させていただいている会の会長でもあり
ハワイ大好き 白衣でなくアロハシャツのおくすりや
という豪華メンバーに
ご講演いただきました。
商売をしている
お店、会社、われわれの在り方や
具体的にどのようにお客様に
喜んでいただくかという方法や視点などを
学ぶ勉強会です。
今回はＳＮＳと紙媒体を
連動した方法がテーマでした。
遠くは石川県からも
勉強されに参加されておりましたよ。
マーケティングというと
お店などでどのようにしたら
物が売れるのか？
という考えになりそうですが
エクスマは商品を売るな！
という視点。
ん？
となると思いますが・・・
われわれは商品だけをお客様に
提供しているわけではないです。
あなたが風邪をひいたとします。
おくすり屋さんに風邪薬を買いに
いきます。
それは健康を取り戻したい！
ということだと思います。
だから風邪薬がほしいわけでは
無いと思います。
すこしでもはやく
元気になってお仕事なり
家事なりいつも通りにもどりたい！
という『こと』を求めていると思います。
そういった『こと』を
我々はお客様に
提供しているだということ。
当たり前に
聞こえるかもしれませんが
『もの』より『こと』
我々はココを扱ってるということ。
細かいことにとらわれず
物事を大ざっぱにとらえ
そして真理はなにかを考え
基本に立ち返り
愛情を持ち日々行動することが
大事だと改めて実感しました。
こういった視点で過ごすことで
お客様への対応や
見えてくることも当然
変わってくると思います。
内容の濃い研修内容と
意識の高いメンバーと出会え
大変充実した2日間でした。
ご縁に感謝です！
この合宿をお店に活かして行きます。
今後もよろしくお願いいたします！！
（●＾o＾●）