『「どういうふうにしたら人財になれますか？」と聞かれます。
そのときに私がお聞きするのは、「あなたは仕事の中で発展的なアイデアを出したり、改良改善していますか」ということです。
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「私の仕事はお茶汲みだから、そんなことはしていません」というのは、もったいないです。お茶汲みであれコピー取りであれ、自分がやらせていただいている仕事で改良改善を重ねていくのが「人財」になるために必要なことです。
たとえばお茶を淹れるときに、「今日は昨日と茶葉を蒸らす時間を変えてみようか」というような研究をすることだってできます。
ある会社で事務職の方々の研修をさせていただいたとき、私はこの話をしました。
すると次に行ったときに、ある女性社員の方が「自分は今まで自動的にお茶出しをしていましたが、この間のお話を聞いてから、これではダメだと思いました」と言いました。
それで彼女は、日本茶を販売しているお店でお茶の淹れ方の講習会をやっているのを見つけて、勉強に行くことにしたそうです。
そうしたらお茶の淹れ方が上手になって、社内でも「美味しいお茶を出す」と評判になったのです。
彼女はそれまで仕事の面で上司に怒られてばかりだったのですが、これがきっかけとなって「次はもっとこうしよう」と、何かにつけて改良改善をするようになりました。それで一つ自分のレベルが上がって、楽しく働いています。
最初は仕事にもやりがいを感じられなくて、「お茶汲みとコピー取りしかやっていません」と言っていた人でも、やらせてもらっている仕事で自分のレベルを上げる努力をすれば、環境が変わってよい状況になっていくのです。
逆に言えば、何も改良改善の工夫も努力もしていないのに、「今より責任ある仕事を回してもらったら、自分はやれるようになるのに」などと言っているから、いつまでたっても責任ある仕事が回ってこないのです。』
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