私がいる顧客ロイヤルティ協会のCS講座で
「かじられたドーナツ」の話が出てきます。
一口だけ、かじられたドーナツ。
かじられた部分に目が行きがちだけれど
食べられる部分の方が圧倒的に多い。
人は、どうしてもマイナス面に
目が行きがち、という例です。
寝ても覚めても
神対応について語ってる私は笑
「これ、神対応ぢゃ！！？？」
と、日々の暮らしで神対応レーダーが
ビュンビュン稼働！
ドーナツの
食べられるプラス部分が
見えてくるようになってきました。
夫の実家に向かうために利用した
羽田空港の
スカイマークの手荷物検査でのこと。
こんなことしてもらってたんだなぁと
気づいた神対応。
横倒しにされて検査機を通った荷物を
職員の方が縦に戻して
取手を上にしてくださってたんです。
これまで、まるで気づかなかったけれど、
持ちやすくて
ありがたいなって。
ルーティン業務だろうし、
荷物の停滞を防ぐのも理由かもしれないけれど
毎日数えきれない数の荷物を
ヨッコイショしてくださってる。
こんなことに気づけるようになった
自分がちょっとうれしい。
そういえば、旅行会社歴30数年の神も
外国人から
日本のガソリンスタンドのサービスは
素晴らしいと聞かされた話を
していました。
窓を磨いてくれて
道路に出る時は走る車を止めて、
さらに去りゆくお客様の車にお辞儀をし
止まってくれた車にまで深々頭を下げる。
そんな国、どこにも無いと。
私たちにとっては
見慣れた光景だったけれど、
あらためて考えてみると
本当、ありがたいことです。
よかったら、
ぜひ、神対応レーダー
ビュンビュンさせてみてください。
暮らしのいろいろなところで、
誰かのやさしさが見つかります。
もれなく、
こちらまでやさしい気持ちになれる
オマケがついてきます。