先日、飲食店に勤める神に
インタビューをしたときのこと。
「お客様がうちを選んで来てくれることは奇跡」
という言葉がありました。
いやああああああ
しみじみ、
考えさせられました。
東京には山ほど飲食店があるのに、
その中から、あえて自分の店に来てくださる。
もっと言えば、
一日三食しかないうちの一食を
自分の店に託してくれている。
ランチなら午後への活力
ディナーなら、明日からもがんばろう
その機会を
自分の店で得ようとしてくれている。
これ、ぜんぜん当たり前じゃないこと、
決して、忘れちゃいけない。
これが会社だったら、
そのお客様の目に触れるために
マーケティングだ宣伝だと
多くの人が動いているはずだし、
他のお客様が
どこかで勧めてくださったのかもしれないし、
歴代の社員が築いてきた信頼が
連れてきてくれてるのかもしれない。
そう思うのと
思わないのとでは
きっと接客や対応は
大きく違うはず。
電話でも
メールでも
オンラインでも、
お客様が訪れてくださることは、
奇跡。
伝え続けようと思います。