昨晩のこと
私鉄のある駅に降り立つと
大きくもない構内いっぱいに
男性の怒鳴り声が
鳴り響いていました。
ケンカ？
と思いながら
改札に向かうと
声はどんどん近づいてきます。
ははーん・・・
誰に対する
怒鳴り声か
察しがついたあたりで
案の定、改札横の窓口に
大声の元となる
40歳くらいの男性の姿が
目に入りました
失礼とは思いながらも、
なんだか
セミみたいだな。。と思ったわたし
遠くてもミンミン
うるさいけど
目の前にすると
鼓膜が破れそうに
けたたましいから
「だいたい失礼だろうぉぉぉ！！！！！」
「お前らなぁああああああああ！！！！」
みたいなことを
目の前の駅員さんに
まくし立てています
通りがかっただけの私でも
鼓動がはやまるほどの罵声でした
ちょっとお酒も
入っていたのかもしれません
通り過ぎてから
振り返えると
駅員さん
じっとまっすぐ
相手の目を見て
静かに対応しています
後ろにも
黙って見守る
もう二人の駅員さんの姿が
ありました
その姿がね。。。
りりしかったのですよ
きっと
もう慣れてるんだと思います
こういうときは、
ひとりが対応して、
様子を見て援護に2名控える
みたいな対応策も
あるんだろうなあ
航空会社の地上職出身の方の
セミナーに出た時、
「欠航の知らせが入ったらまずすること。
カウンターのペンやカレンダーなど
投げられるものを、すべてしまうこと。」
と言っていたのを
思い出しました。
鉄道会社も
航空会社も
交通機関の最前線にいる人たちは、
身体をはって仕事しています
皆さん神対応・・
もはや、聖職だと思います。