ブログネタ：他人のココを見習いたいと思うところは？
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近くのコンビニの店員さんで、５０歳ぐらいのおばさんがいるのですが、
あいさつが素晴らしいんです！
いつもニコニコしているのはもちろん、手順が悪かったら困った顔して謝るし、
マスクをしていたら、「風邪にお気をつけて！」なんて言ってくれるんですよ。
「ありがとうございました。」なんて、本当にありがとうって思ってるな、と伝わるんですよね。
自分だけかな？と思って、全く近所に住んでいない会社の同僚を連れて行ったのですが、
同僚の感想も自分と全く同じ。
うーん、すごい。
普通の店員と何が違うのか？というと、ほとんど変わりません。
コンビニの店員なので、厳しいマニュアルがあって、ほとんどは、そのマニュアルどおりです。
「いらっしゃいませ。」から始まり、「ありがとうございました。」に終わる。
でも、そのおばさんは、＋αをしてるんですよ。
例えば、商品を渡すときでも、
「はい、どうぞ。ありがとうございました。また、いらしてくださいね。」
「お待たせして申し訳ありません。ありがとうございました。また、お越しください。」
ただの「ありがとうございました」だけじゃなく、その＋αが良いんだと思うんです。
＋αの程度は、非常に難しいんだと思うんですけど、それが普通にできるんです。
やりすぎると、ウザイって感じになるし、何もないと、ただのマニュアル通り。
この微妙な感覚を持っているのが、このコンビニのおばさんなんだと思います。
自分も、おのおばさんのあいさつを身につけたいですね。
会社でも、家庭でも、
「おはよう」 「おつかれさま」 「ありがとう」
っていう普通の言葉だけじゃなく、心を込めて、更に＋αができるようになりたいもんです。