まずは 「ビジネスモデル」 について簡単に触れてみる。ビジネスモデルとは 「ビジネスの仕組み」 のことと考える。事業として何を行ない、どこで収益を上げるのか？という 「儲けを生み出す具体的な仕組み」 のこと。昨今ではインターネットを活用した新しいビジネス手法のことを指すことも在る。これらを特許にした 「ビジネスモデル特許」 なども珍しくは無い。
それではここで 「ライブチャットの儲けの仕組み」 は何処にあるのだろうか？考えてみる。その答えに辿り着くためのヒントは、対顧客サービスとはかけ離れた場所にあった。
続く
それではここで 「ライブチャットの儲けの仕組み」 は何処にあるのだろうか？考えてみる。その答えに辿り着くためのヒントは、対顧客サービスとはかけ離れた場所にあった。
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