こんにちは！
今日は高額商品のリターンリクエストが続き、その額だけで＄3000以上となってしまいました。
高額商品を販売するリスクの一つですが、資金的に余裕がないと厳しくなりますね。
無在庫だから資金がなくても的に安易に考えてしまうと、こういったトラブルに対応できなくなるので注意をしましょう。
さて、今回は将来的にトラブルが発生しそうなサービスについてご紹介します。
スペインの郵便事業者、Correosのサービスで、日本で言うところの駅の宅配ロッカーです。
荷物の受け取り人がCorreosに指示をすることで、指定された場所のBOXに荷物が配達されます。
それでは、このサービスの何が問題になるかなのですが、トラッキング情報上では配達完了が表示されません。
17TRACKやCorreosの情報では、それをバイヤーさんが指示したところまでは確認できます。
しかし、その後が確認できません。（どこかにあるのかもしれませんが・・・）
日本郵便の追跡情報でも配達完了が確認できない状況です。
そこで、この件についてebayジャパンについて質問をしてみましたのですが・・・・
いつもお世話になっております。
イーベイ・ジャパン セラービジネスケアチームの〇〇と申します。
この度はeBay Japanにお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた件を確認させて頂きました。
ケースオープン時のステータスによって判断は異なりますが、
頂戴致しました上記Trackingの現情報では8/7よりTrackingに動きがないため
最終的にバイヤー様に商品が届かなかったと判断されバイヤー様有利となる可能性があるかと存じます。
配送状況はバイヤー様の国によって状況は異なるかと存じますが、
最終的にバイヤー様のお手元に商品が届くまでがセラー様の責任範疇とされる点ご留意頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
おいおいおいって感じですね。
セラーさんが自分で指定をしたことが分かっているのに、これで未着は納得できるものではありません。
こんなものまで作っておいて、全く理解が出来ません。
まあ、もちろんebayジャパンの回答ですから、実際には配達完了が認められる可能性も大いにあります。
ただ、これで本当に未着になるなら、スペインでは詐欺がやり放題となってしまいます。
ちなみにPaypalでは公式にバイヤーさんの指示が確認できる場合は、配達が確認できなくても未着で負ける可能性は低いです。
ebayも同様だと思うんですけどね。
今のところバイヤーさんからは未着の連絡はありません。
しかし、気になるので日本郵便には調査請求を提出してみました。
今回の件、もう少し情報を集めてみようと思います。