先日、USAあてに商品を発送したのですが、到着前にリターンリクエストがオープンしました。
理由は間違えて注文したとのこと…
仕方がないので同意したのですが、こんどは届いた荷物が空だったとしてケースをオープンしてきました。
しかも、それを証明する書類も提出されているとのことです。
そして、ebayがあっさりとバイヤーの主張を認め、強制的に返金をおこないました。
で…
トラッキング情報を見ると、まだ配達が完了していない。
日本的な考えではありえないことですが、ebayでは普通にあることです。
とりあえず、ebayとPayPal、DHLに連絡をします。
ebayにはこれは間違った判断であるとアピールですね。
PayPalはバイヤーの調査を依頼します。
過去に同様の行為をしていれば判定を覆す根拠になりますし、バイヤーのPayPalアカウントを凍結することも可能です。
DHLは状況の調査です。
場合によっては調査官が現地に派遣されることになります。
さて、ここまでやってどうなるか？
基本的にebayはバイヤーが優先されます。
勝目は薄いのですが、やることはやらないとね。
最悪の場合でもバイヤーのPayPalは凍結させます。