最近のトラブル

郵便局のEMSおよび書留ですが、バイヤーが商品を受け取っているにもかかわらず、サイトで追跡をすると保管中などで最終的な結果が表示されないケースがあります。
これはシステムの問題で、バイヤーが税関で関税を支払いそのまま商品を持ち帰ると、追跡システムには反映がされません。
荷物は永久にそのままの状態が表示されます。
この状態でクレームとなると、トラッキング情報では配達されていないので、調査請求の結果を持っていなければ余裕で負けます。
後から結果を提出すれば再調査となりますが、最終的にお金を取り戻せるかは微妙なところです。

これとは別の事例ですが、通常、我々は本物の製品を販売しています。
これが偽物を販売したりすると、相手国の税関で没収されたりするわけです。
この時の種類を偽造する詐欺の手口を確認しています。
Paypalでクレームにエスカレートして偽造した書類をアップロードするのですが、これをやられると速攻でクレームがクローズして返金されます。
Paypalに連絡をしても証拠があるとのことで、こちら側も対抗する書類を用意しなければ再調査はしてくれません。
で・・・・・
書類をそろえて再調査を始めてもらうわけですが・・・・・・

ケースの調査は終了しました。お客様から返金された資金を払い戻すように買い手様にご連絡ください。

こんな感じだったりします。

まぁ、これが今後、どんな感じで進んでいくのか?
さしあたって偽物は販売していないとの証明はできたので、あとはPaypalの正式な回答待ちですね。