ちょっとトラブル？

昨日からドイツのバイヤーとちょっとトラブル？です。
意志が伝わらずにいたところ、先方からは翻訳した日本語でメッセージが届くようになりました。
でも、何がして欲しいのかいまいち理解できません。
ドイツから日本語で来たものを、英語で返すやり取りが続きます。
で・・・
しまいには

「私は怒っている！」

こんな感じです。
そこでシンプルに現状を説明して、何が不満なのか聞いてみました」

その答えは・・・・

「私はあなたに不満を感じてないんだけど・・・・」

どうやら私の問題ではなく、ebayのシステムで問題を感じていたようです。
ここでもシンプルにその解決方法を説明して、こちらの対応と受けられるメリットを伝えました。

OK!!!!!!!!!!!!

こんな感じで返信があったので、とりあえず問題は解決です。
なんとな～く大量に購入してくれそうな感じです。
いい顧客をつかんだかもしれませんね。

ちなみにそのバイヤーのフィードバックは700以上でした。
このレベルでもシステムやこちらの説明を理解しないで商品を購入しているのがebayです。
これは海外のセラーにも言えることですね。
シンプルにきちんと伝える能力があれば、それだけで儲けるチャンスは広がるのかもしれません。