昨日の関東地方は結構な雪が降りました。
現在、私の家の周りにも雪が積もり、路面は凍結しています。
今日は商品の発送をしようと考えて今いたが、安全面を考えて家で作業をすることにします。
で・・・・
こんな時にはすでに支払いを済ませているバイヤーさんに連絡をします。
雪が降っていて家から出ることができません。
発送が２日ほど遅れてしまうと思います。
申し訳ありません。
こんな感じです。
昨日の夜間にメッセージを送りましたが、ほぼすべてのバイヤーさんから返信がありました。
問題ないよ！
きちんとした連絡をありがとう。
とか
連絡をくれてとても安心しました。
あなたとの信頼関係はこのようなことで揺らぐことはありません。
うれしいですね！
今、ebayで商売を展開するためにTRSが注目されています。
TRSを資格を得るための条件のなかにコミュニケーションの項目があります。
英語が苦手と感じるセラーさんは私を含めて非常に多くいます。
そんなセラーさんはebayの自動メッセージに頼りきりになります。
しかし、バイヤーさんの多くはebayの自動メッセージを確認していません。
結果としてコミュニケーションのDSRを落とすことに繋がってしまいます。
送料やシッピングタイムの項目についてはフリーシッピングやEMSなどを積極的に利用することでケアすることができます。
でも、コミュニケーションについては違います。
自動メッセージで連絡はしていると考えているうちは向上させることは難しいでしょう。
最低限でもミスをしたときや、トラブル・ハプニングなどがあった時は迅速にありのままを伝えるようにしましょう。
それだけで、コミュニケーションの項目は改善されていきます。
また、コミュニケーションに力を入れることによって他のDSRの項目にも良い影響を与えます。
結果としてはTRSの資格を獲得しやすくなるでしょう。
同時にリピーターさんの獲得にもつながっていきます。
長く商売を続けていくのに何が必要なのか？
商売の基本を考え正しい行動をすることが必要です。
現在、私の家の周りにも雪が積もり、路面は凍結しています。
今日は商品の発送をしようと考えて今いたが、安全面を考えて家で作業をすることにします。
で・・・・
こんな時にはすでに支払いを済ませているバイヤーさんに連絡をします。
雪が降っていて家から出ることができません。
発送が２日ほど遅れてしまうと思います。
申し訳ありません。
こんな感じです。
昨日の夜間にメッセージを送りましたが、ほぼすべてのバイヤーさんから返信がありました。
問題ないよ！
きちんとした連絡をありがとう。
とか
連絡をくれてとても安心しました。
あなたとの信頼関係はこのようなことで揺らぐことはありません。
うれしいですね！
今、ebayで商売を展開するためにTRSが注目されています。
TRSを資格を得るための条件のなかにコミュニケーションの項目があります。
英語が苦手と感じるセラーさんは私を含めて非常に多くいます。
そんなセラーさんはebayの自動メッセージに頼りきりになります。
しかし、バイヤーさんの多くはebayの自動メッセージを確認していません。
結果としてコミュニケーションのDSRを落とすことに繋がってしまいます。
送料やシッピングタイムの項目についてはフリーシッピングやEMSなどを積極的に利用することでケアすることができます。
でも、コミュニケーションについては違います。
自動メッセージで連絡はしていると考えているうちは向上させることは難しいでしょう。
最低限でもミスをしたときや、トラブル・ハプニングなどがあった時は迅速にありのままを伝えるようにしましょう。
それだけで、コミュニケーションの項目は改善されていきます。
また、コミュニケーションに力を入れることによって他のDSRの項目にも良い影響を与えます。
結果としてはTRSの資格を獲得しやすくなるでしょう。
同時にリピーターさんの獲得にもつながっていきます。
長く商売を続けていくのに何が必要なのか？
商売の基本を考え正しい行動をすることが必要です。