1件もうちょっとで解決、2件発生

商品が破損して届いた件ですが、バイヤーさんから写真が届きました。

破損状況について確認後、問題の解決の方法について提案をし答えを待っています。

こちらについてはもう少しで解決できそうです。

そんな中、今日は新たに2件のトラブルが発生しました。

1件目はフランスに送った商品が税関を通りません。

こちらについてはもしかすると最近、ドイツで問題になっているインボイスが原因かもしれません。

基本的にはすべての荷物にインボイスを付けているのですが、オンラインシッピングツールの選択ミスで不備になっている可能性があります。

税関を通過しない点についてはバイヤーさんから連絡があったので、理由がわかるかをたずねましたが不明だそうです。

日本の郵便局から連絡を入れることになりますが、理由がわかるころには荷物が戻ってくるような感じがします。

もう１件はロシアに発送した荷物が戻ってきました。

バイヤーさんに確認をしたところロシアの郵便局のミスだとことです。

こちらのほうはバイヤーさんが再出荷送料を払うとのことなので送料を請求して支払いを確認したら再出荷をします。

そういえば、ちょっと前にフランスから返品された荷物が、こちらの指示もなく再びフランスに再出荷されたことがありました。

バイヤーさんに確認をしたところ無事に荷物が配達されたそうです。

再出荷の送料がかかりませんでしたのでラッキーでした。