震災から4カ月が過ぎました。
ごく稀にではありますが、いまだに海外の方たちから放射能の問題についての質問を受けることがあります。
最初のころは
あなたは無事ですか？
家族は大丈夫ですか？
みたいな質問が多かったのですが時間がたつにつれ
日本からの発送で放射能の危険はないのか？
荷物は汚染されていないのか？
こんな感じの質問が中心となってきました。
もちろん原発の問題は解決していないのですが、自分がいる地域が安定しているのであればきちんと説明をしてあげましょう。
今の自分がどこにいてどのような状況にいる・・・
相手は不安があるから連絡をしてきているのです。
購入者の不安を少しでも解消するように努力をすることは商品を販売する者にとっては当然のことです。
いろいろと調べてみると日本の出品者は結構な割合でこの手の質問を受けたようです。
同様の質問にいらだったりするのはわかるのですが、それを購入者にぶつけてはいけません。
放射能が怖いなら日本から購入しないほうがいい。
信用できないなら購入しないほうがいい。
なんてことは、たとえ思ったとしても行ってはいけません。
もし自分がお店に行ってそんな言葉を吐かれたら二度とその店にいかないと思うでしょう。
相手もきっとそう思っています。
不安があるけれどどうしてもあなたの店で商品が買いたい！
この店とこの商品が大好きだから購入したい。
だから思い切って連絡をしてみた。
販売者はこういった購入者に対しては誠実に答える義務がある。
私はこのように考えています。
ごく稀にではありますが、いまだに海外の方たちから放射能の問題についての質問を受けることがあります。
最初のころは
あなたは無事ですか？
家族は大丈夫ですか？
みたいな質問が多かったのですが時間がたつにつれ
日本からの発送で放射能の危険はないのか？
荷物は汚染されていないのか？
こんな感じの質問が中心となってきました。
もちろん原発の問題は解決していないのですが、自分がいる地域が安定しているのであればきちんと説明をしてあげましょう。
今の自分がどこにいてどのような状況にいる・・・
相手は不安があるから連絡をしてきているのです。
購入者の不安を少しでも解消するように努力をすることは商品を販売する者にとっては当然のことです。
いろいろと調べてみると日本の出品者は結構な割合でこの手の質問を受けたようです。
同様の質問にいらだったりするのはわかるのですが、それを購入者にぶつけてはいけません。
放射能が怖いなら日本から購入しないほうがいい。
信用できないなら購入しないほうがいい。
なんてことは、たとえ思ったとしても行ってはいけません。
もし自分がお店に行ってそんな言葉を吐かれたら二度とその店にいかないと思うでしょう。
相手もきっとそう思っています。
不安があるけれどどうしてもあなたの店で商品が買いたい！
この店とこの商品が大好きだから購入したい。
だから思い切って連絡をしてみた。
販売者はこういった購入者に対しては誠実に答える義務がある。
私はこのように考えています。