未着です！

スペインにエアメールで発送した荷物が届きません。

遅れているのか？

それとも紛失したのか？

スペインはこの手の問題は多い国なので驚きはしません。

もう少し待ってみて届かなければ返金の処理です。

もちろん返金時に安全な発送方法についてアピールすることも忘れてはいけません。

さて、この返金ですが最初のうちは結構いやなものです。

お金を取られるので好きな人はいないと思いますが…

しかし、このようなリスクを考えて送料などを決定しています。

実費よりも割高な送料を設定しているわけですが、割高な部分を保険と考えていれば問題はありません。

商品が無事に到着すれば掛け金を受け取り、問題が発生すれば保険金を支払うだけです。

商品が高額になり不安があれば書留やEMSなどさらなる保険を使ってリスクを回避します。

最初から実費以外の送料に利益を見ていると問題が発生した場合の判断に迷いが生じることになります。

迅速な判断と的確な対応で良質な顧客を増やす。

重要なことだと思います。