個人サロンを続けていくなら、
新規集客と同じくらい、
リピート率を上げることが大事です。
というか、
リピート率が低いまま新規集客だけ頑張っていると、
経営がどんどん辛くなります。
たとえば、
月に20人のお客様に来てもらいたいとして。
20人全員が毎月入れ替わるなら、
毎月、新規を20人集め続けなければいけません。
でも、
そのうち15人がまた来てくれるなら、
新しく集めるのは5人でいい。
同じ月20人でも、
大変さが全然違います。
だから、
「どうやって新規を増やすか」だけではなく、
「来てくれたお客様に、どうやってまた来てもらうか」
ここまで考える必要があります。
SNSを止めたら予約が減りそう。
広告を出し続けないとお客様が来ない。
毎月、新規集客に追われている。
そんな状態なら、
新規集客より先にリピートを見直したほうがいいかもしれません。
まずは、
お客様が「またここに来たい」と思えるサロンになっているか。
施術はもちろん、
カウンセリングや接客、
メニュー、価格、予約の取りやすさ。
来店してから帰るまで、
全部が次の予約につながっています。
新規を集めて、
来てもらって、
また来てもらう。
そうやってリピーターが増えていけば、
毎月ゼロから集客しなくてよくなります。
新規集客を頑張り続けないと売上が作れない状態から抜けるには、
リピート率を上げていくこと。
個人サロンを長く続けるなら、
ここ、かなり大事です。
リピートにつながるサロン作りについては、
固定記事にまとめています👇
▶︎個人サロン集客できない理由｜SNSより先にやること（エステ・アロマ・リラク・整体・ピラティス・フェイシャル・ボディ）
