個人サロンの集客やリピートは、
一つの要素だけで決まるものではありません。
SNS、技術、接客。
どれか一つを頑張ればうまくいく、
というものではなく、
すべてがつながって作られています。
・集客はできているのに続かない
・満足してもらっているのにリピートにつながらない
こういう状態のとき、
足りないのは努力ではなく、
「設計」が抜けていることが多いです。
個人サロンは、
この7つの設計でできています。
① 商品設計 ― 売る“中身”を決める
② 価格設計 ― 市場での立ち位置を決める
③ 導線設計 ― 集客の流れを一本にする
④ 受け皿設計 ― 集客を資産化する
⑤ カウンセリング設計 ― 理解と信頼をつくる
⑥ 雑談設計 ― 距離を縮める
⑦ 次回予約設計 ― 継続につなげる
このどれか一つではなく、
すべてがつながってはじめて
集客とリピートが安定します。
例えば、
・商品設計がズレていると、そもそも選ばれない
・価格設計がズレていると、無理なく続けることができない
・導線がないと、来店につながらない
・受け皿がないと、ずっと新規集客に追われ続ける
・カウンセリングが弱いと、「また来たい」と思われない
・雑談が弱いと、距離が縮まらない
・次回予約(クロージング)が弱いと、そこで終わる
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それぞれの設計については、
個別の記事で詳しく解説しています。
気になるところから、
今の自分に必要なものを選んで読んでみてください。
▼土台を整える4つの設計
▼満足度とリピートを作る3つの設計
