こんなこと書くと問題になるかもしれませんが・・・。
確か６月半ばにストリートガードパンツを注文しました。サイズはショートサイズ。
１週間ほどでパンツは手にしたのですが、家で何度も履いてみるとショートだけあって
少し短い気が・・・。そこでレギュラーサイズへの変更をディーラーにお願いしました。
えっ
と言う感じではありましたが引き受けてもらったのですが、今に至るまで４ケ月
入荷の連絡がありません。ＢＭＷの主力ウェアだと思うのですが、どうなっているので
しょう
。
そこで今週頭にキャンセルをお願いしました
。
車のショック類も新型コロナの中、本国からの送付が遅れ、４ケ月待ちましたが、
それは購入の際に「３ケ月は掛かる」と言われていたから。
ところが、返金をしてくれません。（只今経理と相談中とのこと）
同額になる程度の他の製品を買ってと言われました。（半分笑、半分何
）
担当の方とは親しいので大事にはしたくないし、その方に迷惑も掛けたくないのですが、
場合によっては消費者生活センターあたりにクレームを入れようかと。
一方で、同時期にオールラウンドブーツも注文しました。
以前は２６．５ｃｍを履いていましたが、やや先が当たって痛みがあったので今回は
２７ｃｍと履き比べて購入したいと申し出、２７ｃｍの入荷を待っていましたがこれも
未だに来ません。
ただ、カタログ上はオールラウンドブーツは無くなり、ほぼ同じのクルーズコンフォート
ブーツと言う名称に変わっています。
ディーラーでは本国でも２７ｃｍだけが無いと言い続けてきましたが、昨日になって
クルーズコンフォートになったのでそれを送ると本国より連絡があったと連絡してきました。
途中何度もカタログ落ちのことを話しているのにオールラウンドブーツは存在し続けて
いると言い張っていたディーラー。
商品知識が無さ過ぎですね。数か月前に手に入れられたはずです。
バイク屋の看板を出して営業しているのだから、自社製品の内容くらい正確に把握
しておいて欲しいし、社外品の知識もそれなりに持って欲しいものです。
経営主体が代わってから、他店から新しい人らが来ていますが、何かどの人も
今一歩の方ばかり
。
僕に営業やらせてくれないかな。コンサルしても良いけど・・・。
接客の極意、教えます
。