年末前からパソコンのセキュリティーに異常が生じていました。我が家はJCOMのネットを活用していますが、JCOMからは無料でマカフィーが提供されています。
そのマカフィーから、パソコンを立ち上げると「登録が解除されています」と表示が出ます。
そこで年末から何度も既登録済のマカフィーをアンストールし、新たにJCOMサポートからマカフィーを登録するのですが、すぐに上記警告が出ました。
４～５回繰り返したのですが、今日暇だったこともあり、ＪＣＯＭサポートに電話を掛けてみると、あまり生じないトラブルだとか。最初に電話に出られ方の対処法では解決出来ず、１０分後にもう一度掛け直すと別の方が出て来て遠隔操作も交えていろいろ作業をして頂き、約１時間掛けて漸く警告が出ないように処理することが出来ました。電話だとなかなか繋がり難いのですが、今日は数分で繋がり、かなり稀な障害だということも分かりました。
お陰で今後安心してパソコンを使えます。
丁寧なアドバイス、作業で本当に助かりました。