衝動買いの消費者心理

前から欲しいとは思っていたがなかなか買うまで踏み出せないと思うものが結構あったりする。

なかなか買うまでにはいたらないのはどうしてだろうか。

優柔不断だから？

それも一つの理由(^-^)/

それ以外には必要性がない(ぜいたく品）。

代替品がある。

ぴったりなものがない。

もう少しすればもっといいものが出る。

お金がない。

こんなところか。

物を買うときには、店員さんとのバトル（あえてバトルとしておく）は、

買う、買わないの判断、どれを買うかの判断に非常に重要な影響を与える。

商品を買うときに一番強い購買者の心理は、

損をしたくない！！

である。

これは得したい。より強い。

面白い実験結果がある。

被験者に対して、どちらを選ぶかを聞いた。

１　確実に2万円損をする。

２　50％の確率で5万円損をし、50％の確率で損をしない。

はっきりとした割合は忘れてしまったが圧倒的に2番を選んだ被験者が多かった。

もちろん期待値から計算すると１を選ぶ方が合理的である。

しかし、人は損をしたくないという心理が強いため、

こういう行動にでてしまうのだ。

あなたはどちらを選ぶだろうか。

僕はもちろん2を選ぶ

前回のブログでも書いたが、

僕がバイクを買い換えようと思った大きな動機のひとつに、

今のバイクが動かなくなり、バッテリーを交換しなければならず、

さらにお金がかかるということがあった。

また、店員さんとの話の中で、

今のバイクはいろいろなところにガタが来ているので、

これから出費が出てくるだろうということもわかってきた。

今後このバイクに乗っていると、

出費がかさんでいく。

まさに損をしたくない。

という一番の心理を刺激されたわけだ。

そして、2番目にくるのが、

当然ちょっと得をしたい。

である。

得をした気分になると、

人は気持ちよく

「じゃあ、これください！」と言えるのである。

ちょっと得するために、

購買者は店員に果敢にバトルを挑んでいく。

一つは値下げ交渉。

または、何かを無料でつけてもらうなど。

こういう交渉になってきたときは、

店員としてはしめたもの。

キタキタキターって感じである。

お客様に気持ちよく買っていただくために、

至極のセリフを繰り出してくるのである。

「私たちもぜひ気に入って大事に使っていただける方に買っていただきたいので、

あなただけ特別に○○○させていただきますよ。」

この「あなただけ特別に」

これに購買者は弱いのである。

いいものが見つかって、

それにより損を回避でき、

ちょっと得した気分で、

買い物ができたら

とても幸せな気分で、

財布からお金を出せますよね。

店員さん、

そこのところよろしくお願いします