こんばんは！
天職実現アドバイザーの吉枝瞳です。
時々書いている、
だいたい1-1.5か月に1度お世話になっている、
美容師さんのお話です。
施術したもらった日に、
次の予約を入れて帰ります。
そうしないと、
ものすごい先にならないと予約が取れないからです。
今日、また美容室に行った時に、
「毎日予約が詰まって、お休みが取りにくいし、大変ですね」
と言ったところ、
「とんでもないです、本当にありがたいことです」と。
「集客に苦労された時期もあるのですか？」と
お聞きしたところ、
「もちろんです。
以前勤めていたお店で、スタイリストになったばかりの頃は、
お客様は、ほとんどが友達や知り合いでした」と。
「知り合いの飲み会など人が集まる場にどんどん顔を出し、
自分が美容師をやっていることを知ってもらうようにしました」と。
それから少しづつ、新しい方が増えていき、
その後は、さらに紹介で、お客様が増えていったとのこと。
今は、ほぼ、新規の方は受け入れていなくて、
継続して通っている方がほとんどだそうです。
そして、お客様から色々相談を受けることも多いそうです。
継続して会っている方々だからこそ、
状況をよく理解できるし、
関係性がより強まっていくのを感じるそうです。
私が提供している、
天職実現サポートにも当てはまることを
たくさん教えていただきました。
最初の集客は、知り合いの方を中心に、
どんどん声掛けをする。
来て下さった方には、
最高のサービスを提供して、
リピーターになっていただく、
そして、ご紹介もいただく。
1人1人のお客さまに寄り添い、
信頼関係を築いていく。
私も、これらを更に意識していきたいと思います。
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