どこにでも言い訳をする人がいます。
私も言い訳はします。
ただ、私の場合は、一旦受け入れて納得がいかない場合には、理由なり説明なりをします。
これは、相手側からしたら言い訳なのでしょうね。
言い訳が悪いわけではないと思いますが…
頭から自分は悪く無い！からの言い訳は、違うかなぁ？と思うのです。
昨日、出勤したら…
ちょっとなぁ、がありました。
私は私の仕事に必要な情報をメモをしてました。
それをバタバタしたせいもあり、うっかり申し送りノートに挟んだまま退勤してしまい、翌日は休みでした。
しかし、私は私がわかるようにメモをしたので、他者には間違った取り方になります。
そのままを受け取れば、それを申し送りと解釈しても仕方がありません。
これは、うっかりした私のせいです。
その私のメモを見たHさんが、やっぱり間違った取り方をして、レストランから注意をされたそうです。
「◯さんの下膳してなかったですよ」と。
すると、Hさんが、ものすごい勢いで「私は申し送りにあったので、わざとしなかったんです。わざとです！」と言ったらしく、レストラン側は話しても話にならないと感じたらしく、スルーされたそうです。
この話を聞いて、ああ💦あのメモだ💦挟んだままにしていたのか💦と、レストラン側にはかくかくしかじかと謝りに行きました。
私が悪いのですが、何故、わざとなんていう言葉を使うのか？故意にという意味ですが、あまりいい言葉に感じられないじゃないですか。
まずは、「すみません」を先に言う事が出来ないのか？「すみません。申し送りノートにあったので下膳なしかと思いました。」というと印象違いますよね？
相手も自分も嫌な気持ちにならないですよね？
怒りも少しやわらぎますよね？
最初から言い訳すると、怒りは増幅するだろうし、印象も下げますよね？
それぞれがそれぞれの仕事に責任を持ってやっているからこそ、注意も入るし意見も入るんです。
その注意、意見は大事に聞き入れるべきと思うのですがねぇ。
Hさん、入職一年になりました。
大人しいからと色々庇ってきましたが…
「言われた事しか出来ないのか？しないのか？」と先輩が言ってます。
まぁ私もそれは思います。
臨機応変に対応が出来ないし、イレギュラーな事には動けなくなりますから。
でも、一生懸命なんだって思ってました。
そう思わないと、やってられないから。
今回の事でも、私には人の振り見て〜という学びになりました。
これ、なんだと思います？
椿なんですよ！
椿に実がなるなんて知らなかった！
この中に種があるんですね。
貰って植えようかな？
あと、これ。
花梨なんだって！鈴なりなんですよ！
収穫しようかな？