プロセスを評価すべきか？従業員のモチベーション④

我が社では、

・数値目標、定性目標

を第一に掲げながら、

・プロセス

の評価も第二に評価します。

どのようなプロセスを踏めば目標が達成できるか、

考えて行動することを促す効果があると考えているからです。

とある、大手企業の話です。

10年前くらいの景気が低迷している時期に、個人成果主義を導入しました。

これは賞与に直接関係してくるものでしたので、

何が何でも成果を上げようとする従業員が多く現れました。

ここでの問題点は、

・成果として認識される業務の引継ぎの奪い合い、

または、成果の業務の定義があいまい

・成果とならない業務を頑張ろうとしない。

という点です。

この大手企業は、最近プロセスを評価するようになりました。

いわゆる他の部門、個人間での協力体制も評価の対象となります。

また、成果主義の場合、上司が部下の成果を自分の手柄

にするというような行為も発生するようです。

ドラマのような話ですが、実際にある話です。

プロセスのみを評価する場合は、目標達成の道が不明瞭になる

ことも考えられるので微妙ですが、

仕事の仕方、チームや事業部内の協力体制などの

プロセスも一定の割合で評価することが大切と思います。