「お客様が悪い」
「従業員が悪い」「景気が悪い」
悪い悪いと人のせいにして、
自分のせいにはしない。
そんな態度では
成長などしないと思います。
「あのお客様、お店に来なくなったなあ」
「あの人、飽き性だなあ」とか、
言う方がいます。
それは、お客様が飽き性ではなく、
自分が飽きられるか、
人や店に魅力がないから
来なくなっただけです。
人のせいにしているだけでは、
気休めにはなるけど
本当の問題は見えてきません。
全て自分自身に問題があると
受け止めましょう。
すべては、自分が源の精神です。
リーダーをしていると、
自分が絶対となることが多いのですが、
人のせいにしていてはいけません。
自分にも責はあるはずです。
素直になって、自らの責を問いましょう
すべての思考・行動が
お客様へ向いているか
それが大切だと思います。