何か問題が起きたときや、誰かがトラブルを起こした時など、
まず ”Why・・・・・・？” つまり、
「なぜ、そんなことになったんだ。」
と聞くというよりも、問い詰めることになっていませんか。
それでは相手を追い込むだけで、言い訳は出てきても問題は解決しないし、話も進展しません。
そのような時は、
”How・・・・・・？” や”What・・・・・・・・？” つまり、
「どうすれば解決できるだろう？」
「なにが最善策だろう？」
と問い、対応策を考えることが第1でしょう。
対応策を考える過程で、必要とあらばそのことの原因を解析する、すなわち、
”Why・・・・・・・？”
と、問うこともあるでしょう。
しかし、それは問題解決の過程として出てきた問いであり、詰問されているのではなく、素直な原因解明ができるのではないでしょうか。