コミュニケーションにおいては、まずは相手の人に話をしてもらい、自分は聞くことが最初だということを以前お伝えしたことがあります。
コーチングにおいてはこの聞くということが基本です。
以下、コーチングの講座で習ったことです。
人は話をする時、相手に考えを伝えるために、当然ですが声に出します。
そして、自分でもその声を聞きます。
この自分で言った言葉を自分の耳で聞いて、それが自分に作用し、思考をまとめたり、行動につながったりすることを、医学用語でオートクラインといいます。
他人が言った言葉ではなく、自分で言った言葉ですから素直に受け止めることができるわけです。
言葉の力は大きいといわれるのは、声に出して言った時にこのオートクラインが作用するからなのです。
コミュニケーションを進めるためには相手の人と信頼関係を築く必要があり、この信頼関係のことをラポールといいます。
ラポールを築くための方法の1つに、相手の人が言った言葉をそのまま繰り返すというものがあります。
そうすると相手の人は、自分の話をちゃんと聞いてくれているんだ、という安心感を持ちます。
さらに、まず自分で言った言葉を自分の耳で聞き、さらにあなたが言った言葉を聞き、2回聞いたことになり、オートクラインを補強することになります。