先日、ある保険関係のセールス電話がかかってきました。
月々○○円の掛金で、障害による入院をした時に毎日○○○円の入院見舞金が出る、というものでした。
掛金の割には入院見舞金が高額であるということを、一生懸命説明していました。
実際は説明していたというよりは、まくし立てていたといった感じでした。
確かに掛金と見舞金の関係は聞いた限りでは悪くないようでした。
そして、私は類似の保険にすでに加入していることを告げても、重複加入できると、相変わらずセールストークを続けていました。
この手のセールス電話は初めてのことではありませんでしたし、毎回会社は異なっても同じような調子です。
なにかマニュアルでもあるのではないかと思いたくなります。
皆さんはこのような経験はありませんか。
件の売り込み電話に対しては結局は断りました。
一方的に話されていると、なんとなく不快感を抱くというほどではないにしても決して気持ち良いものではありませんでした。
コミュニケーションの基本は聞くことであり、優秀なセールスパーソンほど雄弁ではなく聞き上手だ、と言われますが、そのことを実感した出来事でした。