誰かに何かを伝える場合に、I（アイ）メッセージとYouメッセージがあります。
IメッセージはI（わたし）を主語にして、YouメッセージはYou（あなた）を主語として表現するものです。
例えば、
「あなたは、いつも不機嫌なようですね。」
のように、あなたを主語にして言うのがYouメッセージです。
これを、
「私は、あなたがいつも不機嫌なように思います。」
と主語を私にして言うのが、Iメッセージです。
Youメッセージでは、程度の差はあれ、相手のことを断定的に言っているようになります。
ですので、伝えた内容が事実であっても、それが上記の例文のようにネガティブなことの場合、あまり好意的には受け取ってもらえないでしょう。
まして、本人の認識と異なる場合は、もっと好ましくないことになるでしょう。
それに対してIメッセージでは、あくまでも話者の感じを話者の責任で述べていることになりますので、相手の受け止め方はずいぶん異なるものになります。
相手に何か気付いてもらいたいことがある場合はYouメッセージが良いでしょうが、それ以外では、Youメッセージではなく、Iメッセージで伝えるようにしましょう。
特にフィードバックするときは、必ずIメッセージにするようにしましょう。
また、何か相手の人に勧めるときに、Iメッセージで、
「わたしは、あなたが○○する方が良いと思うよ。」
と伝えると、実際の対応は相手の判断にゆだねられることになります。