過去のブログより。
「勇気づけのコミュニケーション」の大前
提として、「相互尊敬・相互信頼」の関係を
築くことがあります。
そのために必要なものが5つあるといわれ
ています。
その中で主要なものを２つ紹介します。
〇聴き上手に徹すること
〇（ダメ出しではなく）ヨイ出しをするこ
と
このうち一つ目はコミュニケーションの基
本中の基本といえます。
一方的なコミュニケーションから信頼関係
は生まれません。
まず良く聞くことが重要です。
二つ目も心掛け次第で可能なことではない
でしょうか。
褒めること、しかもタイミングよくです。
相手の欠点凝視から長所の凝視に切り替え
ることが出来れば、このことは実行できる
ようになります。
日頃からしっかりとした相互尊敬・相互信
頼の関係が築けていれば、ときに叱責した
としても、相手はしっかり受け止めようと
します。
何を言っても暖簾に腕押しというような、
手ごたえのなさもなくなるでしょう。
上司は「聴き上手」になることです。
ともすれば、一方的に話しまくることで、
どれだけ部下の信頼を失っていることかを
知るべきです。