実践編なので調停に関するロールプレイが中心の講座です。
交渉は「対立競争型交渉理論」と「問題解決型交渉理論」とに分類されるとのこと。
私の事務所での相談においても答え方ひとつで対立をあおることになる可能性があることに気づかされました。
マンション管理組合の方が相談に見える場合、対立するための理論立てを目的として相談に来られる場合がこれに当たります。管理組合においては対立をを助長しても解決に至ることはまれです。そうであれば解決することを目的とした答えを準備することが大事ですね。
まだまだ勉強が必要です。
管理組合の悩みの解決にマンション管理士田原事務所を活用ください。
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