こんにちは！
（株）シエンラボ代表の二宮康浩（@88R28）です。
ロープレ練習をしていると、
よく出てくる悩みのひとつ。
「主訴がズレている・・・」
最初は「転職についての相談かな」と
思って進めていたのに、
あとから振り返ると、
「育児との両立に悩んでいたのに、
見逃してしまった」とか。
ズレたまま15分が終わってしまうと、
自己評価もガクンと下がってしまいまずよね。
でもまずお伝えしたいのは、
相談者自身が最初から主訴を明確に
言語化できているとは限らないということ。
「とりあえず相談に来たけど、
自分でも整理できていない」
「話していくうちに、
実は別のことが気になってきた」
そんなケース、実際の面談でもよくあります。
大事なのは、
「ズレているかも？」
「まだ掴めていないかも？」
と気づけるか？
そして早めに立て直せるか？
たとえば、こんな視点を持ってみてください。
相談者が同じことを繰り返している
＝まだ大事なことが伝わっていないサインかも？
話題が広がりすぎているとき
＝一度、主訴を再確認してみよう
「あれ、今この人、本当は何を悩んでいるんだろう？」
と自問するクセをつける。
途中で「少し話を整理させてください」
と立ち止まることも、
信頼関係を壊すことにはなりません。
むしろ丁寧に向き合っている姿勢として、
相談者にも安心を与えることがあります。
主訴がズレたことを責めるより、
ズレに気づいたことを、
まずは認めてみましょう！
落ち着いて、柔らかく立て直す。
そんな意識でいいと思います！
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