こんにちは!
(株)TADAJUKU代表の多田健次(@tadajuku)です。
今日はロープレZOOM講座 基礎編。
まずは、質問力よりも、どういう風に丁寧に関わっていくのかのコツを掴むことが大事です。
どうしてもわかった気になってしまうと、その人のことや状況を理解できていないまま進んでしまいます。
もちろん、伝え返しの中でも言い換えの部分についてはまだまだどれぐらいのレベルで言葉をたしながら説明すればいいのかがわからなかったり、自分の言葉で返すことに恐怖心を感じる場合も出てきます。
出だしの部分で言い換えはリスクがあるので積極的に使わないのですが、中盤以降になってくるとリレーションも取れてきていますし、クライエントの主訴も掴めているので言い換えをしてもそんなにズレることはないはずです。
練習を積みながら、言い換えの感覚をつかんでいってくださいね!
あとCLが何度も発言するキーワードについて。
たとえば、「少人数の職場で辞めたいけど、責任感のなかでなんとか頑張って続けてきた」というような内容で、辞めたい理由などもしっかり聞き取れていたとします。
でも、それだけでは物足りないんですよね。
このCLが辞めることに躊躇してしまう理由として、「責任感」と2~3回発言されていたとします。
このときに、「●●さんにとって、その責任感というのはどのようなことなんでしょうか?」とか
「特に責任感を感じる部分はどういった場面で感じますか?」とか
「責任感を果たしたいという想いは、どういった点から思われるのでしょうか?」とか
いろいろと深掘りすることもできます。
わかった気にならずに、何度も発言されるキーワードを深掘りしてみてくださいね!
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