言葉を補足しながら、受容共感力を高めながら展開する

す■　多田塾有料会員　最高峰の教材コンテンツ

多田塾では出来る範囲で有用な情報を無料提供させて頂いておりますが、さらに「効果的かつ効率的」に勉強を進めていきたい方。「絶対に一発合格したい方」「合格後も資格を有効活用していきたい方」を対象に、有料会員コースをご用意しております。

⇒　多田塾有料会員「Shien.Lab」の詳細はこちら＞＞

こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

2月になってから２回目の自治会。

２月はなんと再来週もあります。役員の１名の方が、ダラダラと長い時間説明をされるので、ほんと疲れます。

一生懸命なのはすごくわかるのですが、もっとテキパキと進められないのかなぁといつも思います　笑

今日はロープレ応用講座。

悩んでいることに対して、寄り添わなければいけないということは頭では理解できている人がほとんどです。

ただ、どうしても同じ言葉だけで繰り返すので、それ以上発展しずらいんですよね。

もちろん、飛躍してはいけないのですが、CLに具体性をもって話してもらうことができれば、おおよそどういった話なのかは理解できるはずです。

CLが「ずっと40年以上働いてきた会社を今年12月末に退職予定なのですが、ひとりで住んでいる母親の体調が急変していま入院しています。４月に退院はしますが麻痺も残っていて面倒を私がみなければいけません。きっちりと勤め上げたい気持ちがあるのですが、早めに退職したほうがいいのか悩んでいます」というような内容を話されていたとします。

聞かなければいけないことなども概ね聴けていて、そのうえで上記のような発言があった場合に、どう受容共感しかながら伝え返すことができるのかが、とても大事になってきます。

そこまでCLさんがどんな話をされてきたのか。

仕事への想い、母親の病状、介護の必要性、気持ちなども聞いてきています。

そのうえで、早めに退職したほうが良いのかを悩んでいるわけです。

　40年以上働いてこられた会社なので、できれば最後までやり切って、40年以上の会社人生に区切りをつけたいと思われていたのですね。

あと少しのタイミングで、難しい決断を迫られてしまった感じですね。

とか少し言葉を補いながら、伝え返しをすることで、さらに自由にCLさんが悩まれていることや、区切りや勤め上げたい気持ちなどを話してくれる可能性が高くなります。

もし、伝え返しで話してくれなくても、「会社人生に区切り」とか「難しい決断」といったような、CL自身が話されていないような言葉を補ったことで、新しい視点で質問もしやすくなるのです。

　「会社人生の区切りをつけるというのは、〇〇さんにとってどんな気持ちですか？」

とか

　「難しい決断を迫られるときには、これまでどんなことを大事して決断されてこられましたか？」

など。