クライアントが求めていること（希望、願望、期待、こだわり）を丁寧に話してもらう

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

今から、Shien.Lab内でロープレなんでも相談会の開催です！

ということで、手短にブログをアップ＾＾

昨日は、効果的な質問として、

制約や障壁について理解するための質問や

資源やサポートについて話してもらうための質問について考えました。

明日、水曜日キャリコン合格ラジオで「質問力」の話をします

さらに、クライアントのニーズや希望、願望、期待、こだわりなどを丁寧に聴いていく質問は大事になります。

クライエントは、現状において何かしら、不安、不満、不足感を感じています。

これらの「３つの不」については、制約や障壁について理解するための質問をするなかで聴き取ることができます。

ただ、それだけを聴いていても深みがでません。

CLは、自分が思い描いている「ありたい状態」があるんですね。

明確に言語化できる人もいれば、あまり言語化できない人もいます。

この、「ありたい状態」は、ニーズや希望、願望、期待、こだわりとして語られます。

CLが部署内で、人間関係が上手くいっていないという悩みは、人間関係をよくして、どうしたいのか？

その先にある、何かを求めています。

　・チーム一丸で目標達成したいのか

　・それぞれがリスペクトしあって、成長していきたいのか

　・仕事に気持ちよく取り組みたいのか

　・意味のある、生産的な時間を過ごしたいのか

　など

現状では、CLさんは求めているところから離れてしまっているんですね。

このあたりをしっかりと聴いていけるような質問をしていきましょう！

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