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こんにちは！
（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です
はい か いいえ
で答えられるような質問のことを
クローズドクエッションといいます。
たとえば
営業の仕事は、対象は個人でしょうか？
「いいえ。法人が対象です」
といったようなやり取りですね。
上記の例だと、
はい か いいえ の質問で
いいえ
になっているので
最悪のパターンです。
というのも、
知らず知らずにうちに
この人は勘の悪い人だな。
ちゃんと話を聞いてくれていないな・・・
ってなりやすいのです。
オープンクエッションは
ある程度相手に自由に話を
してもらうためのスキルです。
これを臨機応変に使えてこそ
クライエント情報を
効率的に入手することができます。
このあたりについて
下記記事で詳細を書きましたので
良ければご確認くださいね。
⇒オープンクエッションの効果とコツ【キャリアコンサルタント試験面接対策】
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