こんにちは！
キャリアコンサルタントの多田です。
面接を進める上で
オウム返しや繰り返しを
毛嫌いする人が割と多いです。
おそらくそのタイプの方は
自分が繰り返しをされると
「しつこいな～」と思ってしまう
のではないでしょうか。
アタマの回転が早い人に
少なからずこの傾向はみられる
と思います。
インテーク面談を進めていく上で
ラポール形成が最重要であることは
何度もお伝えしてきました。
その時に重要なことは
「私はあなたの話はしっかりと
聴いていますよ」ということが
自然と伝わっていくことが重要ですよね。
では、その温かい雰囲気を
どのように作っていきますか？
表情、あいづち、マの取り方など
非言語を駆使することは当然ですよね。
ただ、非言語だけでは
どうしても「ちゃんと聴いています」
ということが伝わり切らない場合もあります。
非言語だけで充分伝わる人は
「繰り返し」も不要なのかもしれません。
ほとんどのケースでは、
相手の話した内容を繰り返すことで
「私はあなたの話を聴いていますよ」
と伝えることができるのです。
あとは、どれくらいの量、正確さで
繰り返すかなんですよね。
非言語で信頼関係の構築がうまい人は
繰り返しの量は減らしても大丈夫です。
ただ、試験ということを考えれば、
基本スキルができているかどうかを
チェックされますから、
ある程度は「繰り返し」をしてくださいね。
もちろん、オウム返しばかりしていると
評価が悪くなるのは当然です。
ＣＬさんの表情やせっかちな人なのかなどを
見極めて繰り返す量を調整することが大事です。
イメージとしてはラポールが形成できてくれば
「繰り返し」だけではなくて「言い換え」スキルを
しっかりと使って進めていく感じですね！
「傾聴」でやってはいけない事項など
基本的事項について
まとめていますので、
まだ「傾聴の部屋」をご覧になっていない人は
ぜひご確認くださいね！
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