处理 客 人 投诉
zài fàn diàn
＜在 饭 店＞
kè rén ： wǒ diǎn de cài zěn me hái méi lái a? dōu yǐ jīng děng le bàn ge xiǎo shí le.
客 人 ： 我 点 的 菜 怎 么 还 没 来 啊？都 已 经 等 了 半 个 小 时 了。
fú wù yuán： duì bù qǐ. mǎ shàng jiù shàng lái.
服 务 员 ：对 不 起。马 上 就 上 来。
fú wù yuán duān cài shàng lái
・・・（ 服 务 员 端 菜 上 来）・・・
fú wù yuán：:ràng nín jiǔ děng le , zhēn duì bu qǐ.
服 务 员 ：让 您 久 等 了，真 对 不 起。