お客の苦情処理 （１）
＜レストランで＞
客 ：注文した料理がまだ来ないけど、どうなっているの？もう、30分も待っているのよ。
店員 ：申し訳ございません。すぐお持ちいたします。
・・・（注文の品を運んで）・・・
店員 ：お待たせしてしまって、どうも申し訳ございませんでした。
注釈：
处理投诉chǔ lǐ tóu sù 苦情処理
点diǎn 注文する
上来shàng lái レストランでの用語、料理を持ってくるという意味です。
让您久等了ràng nín jiǔ děng le お待たせしました。