美女たちの集い

週末も蒸し暑い中、南青山校までレッスンにおこしいただき、誠にありがとう存じます。今年の6月からアシスタントとなりましたわたくしNが、土曜日のプロトコール・ロイヤルコースのレッスンをレポートいたします。

さて今回は、ロイヤルコースご受講の生徒さまと体験に初参加の受講生様で和やかな雰囲気の中、レッスンが始まりました。

この日は、ロイヤルコースの最終日となりますので、通常のレッスンに加え、終了後のティーパーティーやロイヤルコース修了式など、盛沢山な内容となっております。

また、前回の続きが残っておりましたので、一流社会人としてのビジネスマナー（電話応対）の講義とロールプレイから始めさせていただきました。

スピーディーな現在では、電話をすることも少なくなり、メールやラインなど、直接声を出さなくてもすむことが増えてまいりましたが、とくにご年配の方は、電話応対やマナーなどを重視する声も多く、まだまだビジネスの世界でも電話は必要不可欠でございます。

またお電話は、お相手の顔が見えませんので、「声」がたいへん重要になってまいります。そこでお電話口では、いつもより声を

低めにして、少し抑えた方が、お相手の耳には、伝わりやすいかと存じます。意識するだけでもだいぶ違います。

メラビアンの法則によりますと、言葉によって伝わるメッセージのインパクトは、わずか７％であり、「声」のトーンの印象は

３８％、表情で５５％が伝わるとされております。

お電話では、この表情の部分が０％となりますから、全体の中で、「声」の印象の占める割合がいかに大きいかをお感じいただけるかと存じます。

２名ずつでペアを組み、お電話をかける方、受ける方と、交互に実践していただきました。皆様、女優さんのように演じるのがたいへんお上手で、青山のお花屋さんですとか、カレー屋さん、丸の内にお勤めのＯＬさん、弁護士先生など具体的にイメージされて、対応されていました。船田理事長からは、声のトーンの良さを皆様、褒められていらっしゃいました。

「海外でも通じる社交のマナーⅡ」のレッスンでは、おもてなしの心、もてなし方、そのマナー、コミュニケーションのマナーなど、主催者側のマナーを学びました。

大切なことは、お客様にいかに心地よい時間を提供できるか、お相手を楽しませ大切にすること、それができるのが、本当の大人ということです。

そのためには、開催目的意識をはっきりさせ、パーティーの趣旨を明確にする必要がございます。

豪華なお料理や、素敵なテーブルコーディネート、おしゃれなインテリアも、もちろん華やかで目に見えて素敵ではありますが、

それよりも一番大切なことは、目の前の来てくださったお客様ときちんと会話をすること、一期一会のこの時間と空間を大切にすること、どなたかに偏らず等しく会話をし、共に楽しみお仲間を思いやること、ひとりでもご不快な方、話しかけていただけない方がいらっしゃらないように、ホストはいろいろと準備をしながらも、最大限心を配ること、目に見えないこれらの方が、大切だということです。

千利休の茶道でも、お茶の作法や手順以上にお招きする客人をもてなすことが、基本であるとされておりますから、そういったことは、時代や国に関係なく共通するもなのでしょうね。

やはり、最後は「心」なのだと思います。私も大変、お勉強になりました。

そしてこのおもてなしの心が身に着く一番の方法は、やはりご自身で実際にパーティーを主催することです。準備をしてみると、想定していたことと異なったり、うまくいかないことも度々出てまいりますから、問題を解決するたびに、気付きや学びが増えることと存じます。ぜひお時間のあるときに、ご自宅でお気軽にご友人とパーティーをなさってみてくださいね。

また船田理事長も申しておりましたが、失敗から学ぶことも大切だということですね。先生ご自身も、スクールで学んでいた時代に、パーティーのことでとても悔しい思いをされ、後日もう一度独りでパーティーを主催をし、見事大成功されて、そのことが今日の講師としての礎となっているそうですから、やはり日々の一歩一歩の積み重ねが大切であるということですよね。

レッスン終了後は皆様、お待ちかねのティーパーティーでございます。船田理事長手作りのお品に皆様感動し、「レシピ教えてください。」などのお声があちらこちらから聞こえてきて、笑い声が絶えませんでした。

お紅茶も１杯目がウバ、２杯目がダージリンと進みお話もつきませんでした。

この日のケーキは、ロイヤルコースをご卒業される生徒様のために、船田理事長自ら生徒様がお好きな「フルーツ」を中心とした

ケーキを用意してくださいました。フルーツはこの時季にふさわしいマスカットや巨峰がふんだんに盛り付けられておりました。

ご本人様をはじめ皆様もたいへん感動してくださり、私もそばで拝見していて、とてもうれしゅうございました。

そして、ご卒業おめでとうございました！！

ロイヤルコースの修了授与式も無事に終了し、アドバイザーコースに進まれる予定のことで、またお待ち申し上げております。

最後に、本皆様と記念写真を撮りました。華やかでお美しい皆様方とご一緒できまして誠にうれしい限りです。

また生徒さまのお一人からは船田理事長だけでなく、至らないアシスタントのわたくしにまで、お礼のお花をくださり、お気遣い、たいへんありがたく存じます。これを機に一層、精進したいと存じます。

先日は、お時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。皆様のご多幸を心からお祈り申し上げます。

皆様、これからも、一般社団法人日本プロトコール・マナー協会をどうぞよろしくお願い申し上げます。

南青山校のお教室で、またお待ち申し上げております。

オフィシャルサイト

日本プロトコール・マナー協会 (protocol-manner.com)

法人向け研修サイト

日本プロトコール・マナー協会｜法人向け (protocol-manner.com)

＊2024年度秋期クラスの募集をスタートいたしました。プライベートレッスンは、週末枠は年内満席でして、キャンセル待ちあるいは夜の時間帯での受付となっております。平日は、１０月も日時によりましてはご予約が可能な時もございます。グループレッスンの良さもございますので、ぜひ、グループレッスンでもご検討いただけましたら幸甚です。