「お詫びの手紙」の書き方とマナー

皆さま、こんばんは。

日本プロトコール・マナー協会の船田でございます。

わたくしは、言葉の紡ぎ方をとても大切に生きております。

ですので、わたくしの文章は、すぐにわたくしが書いたものと、

皆さま、分かるくらいです。

わたくしだけではなく、言葉の紡ぎ方には個々の個性が一番出るところですので、

文章を拝読しただけで、どなたが書いたものか分かるものです。

わたくしのカスタマイズ講座で多いご依頼も、言葉や話し方に関するものが多いのです。

「マナーは勿論のこと、言葉や話し方に関しては、どうしても船田先生に教えていただきたくて・・・」と、

ご相談をいただきます。

それほど、言葉というものはその人の「格」や「良好な人間関係」に

繋がってゆくものです。

余談ですが、わたくしが研修や会議などで真面目に話しているときは、

小池都知事と言葉遣いや話し方が似ていると、頻繁に言われます＾＾

（レッスンでは、だいぶ崩して話しておりますが・・・）
 

人に伝える言葉の中で、最も難しいのは、お詫びの言葉ではないでしょうか？

どのように詫びるかで、そのあとの人間関係にも仕事にも大きく関わってまいります。

ですが、その分、難しいものですよね？

わたくしが「手紙の書き方サイト」を監修させていただいております株式会社デザインフィル様の、

新コンテンツ「お詫びの手紙の書き方と文例」のページが公開されました。

https://www.midori-japan.co.jp/letter/business/bs-onepoint/bo-apology

誠意あるお詫びというのは難しいもので、わたくしも、ご依頼いただきまし内容を作り上げますのに、

これまでにないくらい頭を悩ませ、時間もかかりました・・・

提出後、デザインフィル様のご担当の方から、下記のような嬉しいメールを頂戴いたしました。

「船田先生によって修正された文例は、細部にいたるまで気持ちが行き届いており
お詫びの手紙でありながらも、なんだか清々しい読後感でした。
とても素敵な文例にしていただきまして、本当に感謝しております。」

手を抜かずに、最後まで考え抜いて作成した甲斐がございましたし、

その想いが伝わっていたことにも嬉しく思いました。

また、気づいてくださる感性の企業様とお仕事をさせていただいていることに、

改めて感謝の気持ちでいっぱいになりました。

言葉を紡ぐことは、ご自身のこころを豊かに育んでゆくことに繋がります。

ただ単に「ありがとうございます」「申し訳ございません」の羅列ではなく、

もっとお相手の気持ちを汲み込んだ言葉を紡げるようになることができましたら、

もっともっと人生が豊かになることと存じます。

ご自身だったら、どのような言葉をかけられたらうれしいか、納得いくか、

考えながら話したり書いたりと、言葉を紡ぐことが大事なのではないでしょうか。

「言いたいことを伝える」ことの、もう一歩上をゆくことができると人生が好転しますよ！

日本プロトコール・マナー協会

オフィシャルサイト

https://www.protocol-manner.com/