人気サロンの接客法

皆さま、こんばんは。

日本プロトコール・マナー協会の船田でございます。

当協会では、教室での講座のほかに、

様々な企業さまやお店、サロンなどの接遇研修も

多数担当し、受講生の頑張りもあり成果を上げられ、

ご好評をいただいております。

これだけ同じ業種のお店やサロン、クリニックがある中で、

お客様に長くリピートし続けていただくのは、そう簡単なことではございません。

やはり、人は新しいもの新しい店、話題になっているところに

興味を持つからです。

どのような強豪が現れようと、競合に勝っていくためには、

商品開発やスキルの向上は勿論のこと、お客さまへの接遇レベルを

向上させる必要がございます。

現代人は、心身ともに何かと疲弊しやすい環境に置かれております。

ですから、素晴らしい商品や優れた技術と同時に、「癒し」も求める

傾向にございます。

ですから、販売であってもサロンであっても接客業として働く立場の方は、

「癒し」という観点からも接遇を見直すとよいですね。

キビキビと仕事がデキながらも、威圧感がなく接しているだけで

お客さまが心地よく感じ、更にはスッと心が晴れていくような癒しを

感じていただけるような接遇。

辿り着くのは、今年からテーマに掲げております「愛」なのです。

研修では、その業種に合った表情・振る舞い・話し方・心配りの仕方などを講義し、

実演をしていただき、ビデオカメラで撮影して、ご自身たちの目で確認する

という作業を何度も重ねて、身につけていただきます。

下記は、クリニックでの接遇研修の様子です。

研修終了後は、研修の疲れがあるにもかかわらず、

お互いに晴れやかな気持ちになるくらい、癒しの技も身につきます。

そして、ご自身の更なる接遇のスキルアップを図るための方法の一つとして、

ご自身が「よい接遇・理想の接遇」を体験しに、足を運ぶことです。

百聞は一見に如かず。

その体験が、ご自身のイメージトレーニングになったり、

今後のヒントになっていくものです。

わたくしも、素晴らしい接遇を受けるたびに、

自分でさえ全く意識もせず気にかけてもいなかったことに

気づいてくださり、心配りをしてくださる方が

いらっしゃるものだと感心いたしますし、本当に勉強になります。

そのような素晴らしい接遇ができる方が増えますことを

願っております。

日本プロトコール・マナー協会

オフィシャルサイト

http://www.protocol-manner.com/