マナーのバランスの大切さ

皆様、こんばんばんは。

プロトコール・マナー協会の船田でございます。

どのような分野であれ、マナーの

型ではなく、トータル的なバランスの

判断の大切さを感じるこの頃です。

どんなに国公賓を応対してる企業であっても、

企業が素晴らしく評価されているだけであって、

そこで働いている自分が評価されているかどうか、

自分がしっかりと役割を果てしているかどうかは、

定かではないという事実を認識してほしいなと

思うことが多いです。

接遇研修を担当いたしますと、

そのことを、より感じます。

世の中から評価されている一流企業に勤めていると、

それだけで、そこで働いている自分も

「素晴らしく出来ている自分」と、

思ってしまう方が多いようにお見受けいたします。

だから、ミスを起こすのです！！！

企業の評価＝自分の評価

ということは、必ずしもも成り立たない、

という謙虚さをもって、精進することが

大切です。

いつもブログに書いておりますように、

基本となるマナーは大切です。

でも、それを現場で本当に活かすことができるのは、

ひとりひとりの人間性と、バランス感覚です。

それは、「お相手（命から）を大切にしよう」とする、

その想いからなのです。

たとえ、マナーの形式を知らなくても、

お相手を大切にしようという気持ちがあれば、

できること、うまくいくことって沢山ございます。

もっと、｛人を大切に｝する心をもって、

仕事をしていただきたいです。

それが、その企業だけではなく、

日本の向上にも繋がっていくことでしょう。

実は、わたくしは、ムール貝のアレルギーがあり、

少し口にするだけで、大変なことになります。

生命の危機になるほどです。

でも、そのことを伝えても、

それがスタッフに伝わっておらず、

ムール貝のメニューを勧められますと、

もうびっくりでした・・・

接遇ということ以前に、人の生命に関わることを

守ることは、人として最低限のことです。

人の生命の大切さを、感じていないのでしょう。

もっと、お相手の命をを大切にするよう、

そして、一流企業であれば、そこを最低ラインとして、

その上を目指し、お客様の満足を得られるように

頑張って欲しいです。

日本は、昔から、人に親切な国民性として、

尊敬されてきておりました。

しかしながら、人にその姿を見せていくべき

立場の人々や企業が、できていないのが

非常に残念でなりません・・・

出来ていない以前に、できていないことを認めず、

出来ていると思っているその心に問題があるのです。

「謙虚に生きること」を、自分を卑下している、

自分の価値を下げていると思っていらっしゃる方にも、

お会いいたしますが、それは違うと思います。

謙虚さは、自他ともに幸せに生きていくための

大切な心持ちです。

もっと、日頃から、自分の言動・あり方を

見つめ直す習慣を持ちたいものですね。

プロトコール・マナー協会

オフィシャルサイト

http://www.protocol-manner.com/

２０１４年度秋季生生徒募集中です。

http://www.protocol-manner.com/schedule/elegance/#entry77

「マダム船田のエレガントな手紙の書き方」

あまりお書きになる方が少ない、

「秋のご挨拶」で思いを伝えてみませんか？

きっと、喜んでいただけるはずです。

下記サイトからも購入できます。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4840151695/mediafactory-22

midoriのサイトにて、ビジネス向け手紙コラムを

担当しております。

http://www.midori-japan.co.jp/letter/special/3718

「今輝く女性・ビジネスウーマン」

として紹介されております。

http://kosodatesienn.com/kagayaku16.html