![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/a2/6f/p/o1354089815113530714.png?caw=800)
好きな仕事で、自分らしく売れるようになった女性の話
奥 武志です。
個人でエステサロンをはじめて、5年になる、ある女性の話をします。
好きな仕事で、自分らしく楽しくマイペースに、売れるようになった女性のエピソードです。
*****
今日も、朝がきた。
外に出て、聞こえてくる鳥のさえずりが、耳に心地がいい。
少しひんやりとする、朝の澄んだ空気をスーッと鼻から、吸い込んで
はあ〜
口から吐き出すと、思わず笑みがこぼれた。
予約が書かれた、手帳を開く。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/d3/2b/p/o1350089015113530327.png?caw=800)
リピーターの野崎様、高橋様、そして、ご新規の坂本様。
昨日に続いて、今日も、3人のご予約が入っている。
しかも、大好きな、大好きなリピーター様たち。
「ああ、今日も幸せだなあ。ふふっ」
笑ったまま、思わず声に出てしまった。
サロンに移動して、玄関を掃除する。
ホウキで掃きながら、思わず鼻歌交じりに♪
今日、来てくれるお客様のことを考えながら、準備を進めていく。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/fe/6a/p/o1242089415113531751.png?caw=800)
野崎様は、オープン当初から来てくれている、VIPなお客様。
最初は、来たり来なかったりだった。
でも、カウンセリングを見直してから、色々な話を聞けるようになって
「他のサロンにもたまに行ってたけど、あなたのファンになっちゃった!」
そう言って、月1〜2回、定期的に通ってくれるようになった。
正直に言って、カウンセリングは元々、自信がなかったけど、、、
でもまあ、技術力には自信あるし、カウンセリングが苦手でも平気でしょ!
なんて思ってたんだけど、ひょんなことから、カウンセリングも勉強してみたら
まさかそれだけで、こんなにお客様がファンになってくれるなんて!
すっごく、ビックリさせられた出来事だったなあ。
今では、カウンセリングが得意になり
『最初からこんなに、色々話しちゃったサロンは初めてです(笑)』
そう言われることも、だいぶ増えてきた。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/8c/ba/p/o1350089015113532761.png?caw=800)
高橋様は、ここ2年くらい通ってくれている、常連さま。
最初は、1回きりで、来なくなった方。
「1回でこんなに変わるんですね!すごい!」
お肌がキレイになり、むくみも取れて、ボディラインもスッキリ。
そんな変化に、喜んでいた高橋様だったはずなのに、再来店はなかった。
「また予約しますね!」
そう言ったきり、3ヶ月経っても予約は、入らなかった。
でも、ニュースレターを送ってみたら、LINEで連絡があった。
「バタバタして、予約し忘れてました!来週の火曜日、空いていますか?」
その火曜日から、もう2年間ずーーっと、通ってくれている。
「あなたのファンなのよね!」
この方も、そう言ってくれる。
正直に言って、アフターフォローなんて概念は、最初はなかった。
満足したら、必ず戻ってきてくれる!
戻ってこないのは、不満の証拠だ!
そんな風に、思い込んでたから。
だから、アフターフォローをやるだけで、こんなにもお客様が、戻ってきてくれるなんて!
すっごく、ビックリさせられた出来事だったなあ。
今ではお手紙やLINEも、新規様に必ず書くようになり
『他のサロンには、もう行けなくなっちゃったよ(笑)』
そう言われることも、よくある。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/c3/7f/p/o1302083415113534288.png?caw=800)
こうして今、野崎様や、高橋様のような、リピーター様に支えられている。
翌月の予約の8〜9割は、毎月、リピーター様の名前で埋まってる。
高単価なキャンペーンメニューもみんな、受けてくれていて。
客単価はこの1年半で2倍になって、物販も買ってくれる。月商100万円に届く月も、出てきた。
まだ必ず、毎月100万円超え!というところまではいかないけど。
月30万円に届かなかったところから、平均月商で2倍に。
閑散期で60万円くらい、繁忙期で80〜100万円くらい。
自分らしくマイペースにやって、年間で800万円は、悪くない♪
だから、精神的にも、ラクになったし、心に余裕も、生まれてきた。
数字を追いかける必要なくなったから、お客様にゆとりをもって、接客できる。
だから、前よりも、この仕事がずっと、大好きになった!
そう、胸を張って言える。
思えば、オープンしてから最初の3年は、想像もつかなかった。
こんな日が、まさか来るなんて。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/52/62/p/o1358089015113534243.png?caw=800)
『ブログはやっておいたほうが良いよ!』
そう言われて、アメブロをやってみた。
けれど、文章があまり得意ではなくて、たいへんだった。
『インスタで、予約が入ってるよ!』
そう言っているサロンオーナーさんの話を聞いて、インスタを始めてみた。
けれど、画像を必死に作っているうちに、半日が過ぎてしまう。
アメブロもインスタも、何となくやっていたけど、どっちも中途半端!
チラシのポスティングに、挑戦したけど1万枚配って、新規は3人。
どれもこれも、簡単じゃないなあ、、、
がんばっても、がんばって発信をしても、新規は、チョロチョロ、、、
そんな感じだった。
でも、なんとか頑張って、月2〜3名くらいの新規が、来るようになり。
売上は、20万円台後半くらいまで、あがってきたものの。
毎月毎月、新規を追いかけ続けないと、ならない日々。
あの当時は、リピート率なんて数字は、全く気にしていなかったけど。
今、あの頃の数字を振り返ってみると、新規リピート率は、30%台。
どうりで、いくら頑張っても、売上が頭打ちになったわけだ^^;
あの頃の私は、新規が足りないからだ!ばかりしか、頭になかったなあ。
しかも、同業の仲間もいなかったから、本当に、孤独の戦いだった。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20200715/10/cassina412432/23/56/p/o0839062914789179440.png?caw=800)
自分がやっていることが、あっているのかどうか?すらもわからないし。
大活躍している、同業者を見るたびに、比べては、落ち込んでた。
「オープンしたのは私と同じ時期なのに、なんであの人は、あんなに人気サロンになれたんだろう。私と何が違うの?」
そんな答えのない問いが、私の頭の中で、グルグルと、めぐっていた。
そんな日々が、変わり始めたのは確か、2年前。
サロンを始めて、3年が経ったころだった。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/b6/68/p/o1354089415113535983.png?caw=800)
接客を教わって
カウンセリングを教わって
アフターフォローを教わって
ネット発信の仕方を教わって
メニューの作り方を教わって
気づいてみたら、、、
翌月の予約の8〜9割は毎月、リピーター様の名前で埋まってる。
オープンしてから、最初の3年の間には、想像もつかなかった。
こんな日が、まさか来るなんて。
そして、1〜2割は、いつもご新規様の枠。
全部をリピーター様で、埋めることも、たぶんできたけど。
それだと、新しい出会いがなくなるから、そうはしなかった。
今のバランスが、ちょうど良い。
大好きなリピーターのお客様たちからは、ファンだよ!って言ってもらえて。
私の私の理想のお城が、できあがった。
今後は、このまま頑張って、年商1000万円を目指すのか?
マイペースに楽しく、年商800万円くらいで過ごすのか?
私は、未来を選べる。
働き方を、自由に選べる。
これが、手に入ったのが、嬉しい。
その上、ただ売上があがっただけでなく
お客様から
ファンだよ!このサロンに出会えて幸せ!
って、言ってもらえるようになった。
何よりも、これが最高に幸せ。
しかもね、もう、私は一人じゃない。
こういう幸せなサロンを作って行こう!
って言い合えて、応援しあえる仲間もたくさんできた。
一人じゃないって、本当に嬉しい。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20220506/08/cassina412432/8d/25/p/o1288089815113539014.png?caw=800)
さあ、今日の新規の坂本様という方は、どんな方かなあ?
きっとこのお客様も、通ってくれるのだろうなあ。
私のファンに、なっちゃうんだろうなあ(笑)
なんて、ちょっぴり自信がついたから、思えるようになった♪
お客様にも、喜んでもらえて。そのご家族にも、喜んでもらえて。
私が楽しく、幸せそうに仕事してるから、私の家族も喜んでくれてる。
こうして、みんなが笑顔になるサロンを作れて、本当によかった。
2年前のあの日が、私を変えてくれた。
私を変えてくれたのは、これとの出会いだった。
追伸:
このお話は、フィクションです。
ただ、完全な作り話ではありません。
実際に、奥の元で学んで、変わっていった実際の女性たちの話を、1つにまとめてみました。
売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よしで
自分らしく、売上もあがり、お客様にも喜ばれる。ファンができる。
そんな変化を、実際にもう何十人もの方が、体験されています。
売上のステージは、みんなバラバラですが、理想はひとそれぞれ。
誰かと比べて、どっちが売れているか?よりも大事なのは、自分にとっての理想のバランス。
ガンガン売るぜ!稼ぐぜ!!!!
という人には、物足りないかもしれませんが
売上も大事♪幸せ感も大事♪
自分らしさも大切♪お客様の喜びも大切♪
ぜんぶ、バランスよくほしいんですが何か?(笑)
そういう贅沢な方には、奥が伝えている、三方よしの世界は、最高にフィットするはずです。
一生使える、そのやり方は、ここで聞けますよ。