サロンや教室など、おひとり様起業では、リピートが命！
そんなことは、わかっている人が、ほとんどだと思います。
でも、ではなぜリピートが重要なの？と聞かれたら、曖昧な答えになるかもしれません。
「リピーターさんがいなかったら、毎月新規を追わないとダメだから、、、」
「リピートが取れないと、経営が安定しないからじゃないかな？」
あっているけど、曖昧です（笑）
そこで、いちばんわかりやすいのが、数字の比較。
単純計算で、客数の変化を見てみましょう！
例えば、新規が毎月５人のサロンがあるとします。
リピート率によって、客数の増え方がどう変わるのか？比較してみますね。
新規リピート率３０％だったら
１ヶ月目 ５人
２ヶ月目 ７人
３ヶ月目 ８人
４ヶ月目 １０人
５ヶ月目 １１人
６ヶ月目 １３人
新規リピート率５０％になったら
１ヶ月目 ５人
２ヶ月目 ８人
３ヶ月目 １０人
４ヶ月目 １３人
５ヶ月目 １５人
６ヶ月目 １８人
新規リピート率８０％までいったら
１ヶ月目 ５人
２ヶ月目 ９人
３ヶ月目 １３人
４ヶ月目 １７人
５ヶ月目 ２１人
６ヶ月目 ２５人
同じように集客しても、半年後は、ナント客数が、２倍になります！
客数が倍増すれば、売上も倍増します。
だから、リピートの重要性をずーっと、お伝えしているのですね＾＾
ちなみに、あなたの年商が、２倍になったら、いくらになりますか？
■ リピート率が増える！２つの王道パターン
では、リピート率をあげるには、なにをやったら良いのか？
リピート率アップには、カウンセリング技術が、鍵を握ります。
ただ、カウンセリング技術を磨くには、一定の時間が必要ですよね？
そこで、便利なのが、この２つ。
・新規客アフターフォローのお手紙
（メールやLINEでもＯＫ）
・継続客アフターフォローの年４回以上のニュースレター
（メルマガや公式LINEでもＯＫ）
この２つは、さほど時間がかからずに取り組める、鉄板の施策ですよ♪
ただ、一方で、こんな相談もあります。
「メールやお手紙も書いていますが、リピートがなかなか、増えません！」
「ニュースレターを出してみましたが、何の反応もありませんでした＞＜」
いったいなぜ、彼女たちは、結果に結びつかないのか？
この原因は、超シンプル。
／
思いきり、書き方が
間違っているから！
＼
だから、奥のコンサルでは、文面の添削を細かくやっています。
すると、彼女のように反応がガラリと、変わるのですね。
ニュースレター43通、発送完了しました。
お一人ご予約ありました^ ^
昨日は第2弾で手紙を送った方から、
「ちょうど化粧品がなくなるから、連絡しなきゃと思ってた！手紙を頂きありがとうございます」
と、メールをいただけました^ ^
（後日）
昨日は、わざわざおハガキをいただきましたよ。
お手紙を出して、おハガキ頂いたのは初めてです。
お礼にメールをしたのですが
「お手紙を貰っていつも嬉しいから、今回は、お手紙書いてみました。やっぱり、お手紙っていいな～って再認識しちゃいました。ふふふっ」
と、返信くださいました。
今回、ホントお手紙を出してよかったと思えました。
奥さん、ありがとうございます。
（コルギサロンのＫさんより）
お一人ご予約ありました^ ^
昨日は第2弾で手紙を送った方から、
「ちょうど化粧品がなくなるから、連絡しなきゃと思ってた！手紙を頂きありがとうございます」
と、メールをいただけました^ ^
（後日）
昨日は、わざわざおハガキをいただきましたよ。
お手紙を出して、おハガキ頂いたのは初めてです。
お礼にメールをしたのですが
「お手紙を貰っていつも嬉しいから、今回は、お手紙書いてみました。やっぱり、お手紙っていいな～って再認識しちゃいました。ふふふっ」
と、返信くださいました。
今回、ホントお手紙を出してよかったと思えました。
奥さん、ありがとうございます。
（コルギサロンのＫさんより）
彼女は、自己流のお手紙と、ニュースレターを出していました。
でも、反応がさっぱりない＞＜
ということで、書かなくなっていたので、正しい書き方をアドバイスしたのですね＾＾
すると、ご予約が入ったり、化粧品のご注文が、入りました。
さらに、お手紙に返事をいただけたり、安心感と顧客満足度もアップ！
嬉しい反応が、ザクザク生まれました♪
ニュースレターもお手紙も、書き方には、コツがあります。
自己流で、結果が出るなら良いのですが。
結果が出ないアフターフォローをやっていても、時間のムダです＾＾；
効率的に、リピートの成果を出したいなら
あなたも、このやり方を覚えておくと良いですよ。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よしで、売上がアップする“三方良し”マーケティング
一流ホテル直伝！お客様からの圧倒的な信頼を得て、リピート率８０％超えを達成する、リピート接客術
👑サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
・著者／人気サロン養成スクール主催
営業時間：１０時から２０時
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