こんにちは、奥 武志です。
お客様がリピートしない理由は、大きくわけて３つです。
１：サービス、商品が良くなかった
２：すっかり忘れてしまっている
３：再来店するきっかけがない
逆に言えば、この３つが改善されれば、リピートしてくださるわけですね。
１はちょっと問題なので別として（苦笑）
２と３は、カンタンに解決できます。
例えば、以前にお越しのお客様に、お手紙を書けばいいのです。
思い出してくれますし、再来店するきっかけにもなりますよね＾＾
その証拠に、今日のコンサルでは、こんなご報告がありました。
あ、そうそう。
この前、以前から小顔矯正で通ってくれていたお客様が、久しぶりにきてくださったんです。
嬉しいですよねえ＾＾
（小顔矯正、カイロプラクティック院のＩさん）
この前、以前から小顔矯正で通ってくれていたお客様が、久しぶりにきてくださったんです。
嬉しいですよねえ＾＾
（小顔矯正、カイロプラクティック院のＩさん）
実は、彼女も、お手紙を書いて、お久しぶりの方が戻ってこられました。
ただし、お手紙を書くには、コツがあります。
間違った書き方のお手紙を出すと、逆効果で、二度と戻ってこなくなりますよ。
正しい書き方は、こちらを参考にしてくださいね。
それと、時々、こうおっしゃる方がいます。
「でもおくさん、書いても、戻ってきてくれないから、最近、書いてないんですよね〜」
書いたからと言って、すぐに、続々と戻ってくるわけではありません。
・思いだしていただく
・きっかけを作る
これが叶えばオッケーです。
「でもおくさん、戻ってきてくれないので、、、」
見返りを求めすぎ！（笑）
そういうコントロールをしようとする気持ち、お客さまに伝わりますからね。
見返りの気持ちを手放すと、ちゃんと戻ってきてくださる方が現れますよ。
（神様も、見返りばかり求める人は、救ってくれないらしい、笑）
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！お客様や周りの人の幸せを叶えて、売上がアップする“三方良し”の幸せ系マーケティング
サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
・著者／人気サロン養成スクール主催
営業時間：１０時から２０時
080-7010-1404
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