こんにちは。奥 武志です。
新型コロナの陽性者が、増えていますね。
「どんな対策をしておけば良いのか？わからず不安です、、、」
そんなご相談が、やはりまだまだ多いです。
そこで、この２つの視点で考えましょう！
１：感染予防や衛生管理の視点
２：起業している人はビジネス的な視点
１つずつ、解説しますね。
感染予防や衛生管理の視点では？
・衛生管理をしっかり学んでおく
・その対策をお客様にしっかりお伝えする
これを、やっておくと安心です♪
例えば、衛生管理であれば、オススメの講習があります。
現役看護師が教えてくれる、この講習です。
お客様に安心して、戻ってきていただくための衛生管理の基礎講習！
「サロンや教室で」と書いてありますが、他のお仕事でも、役立ちますよ＾＾
この講習に参加した方は、お客さまから、こんな風に言われたそうです。
衛生管理講習会を受けられる徹底ぶり！さすがです！
お迎えする側が、ここまで気配りしてくださるのですもの。
喜んで伺いたい気持ちになります。
お迎えする側が、ここまで気配りしてくださるのですもの。
喜んで伺いたい気持ちになります。
色々、安全対策思案してくれてるのですね、ありがとう！
いくら対策をしていても、それでも完璧は難しいと思うけど
その不完全な状況でも、完全を目指していれば充分だと思いますよ^_^
いくら対策をしていても、それでも完璧は難しいと思うけど
その不完全な状況でも、完全を目指していれば充分だと思いますよ^_^
ほらね。信頼度が、上がってるでしょ？
しかも今回は、熱中症対策の基礎知識や、コロナ情報に振り回されない心構えまで、トータルで、教えてくれるそうです。
２週間のメールフォローもあり、万全ですね。
「現役看護師の講習を受講しました！」
そうお客様に伝えると、信頼度が格段にアップしますよ。
お店にお勤めの方も、起業している方も、これは必ず、参加しておきましょう！
次に、ビジネス的な視点では？
スクール＆コンサルメンバーミーティングで、３ヶ月前から話しているのですが、、、
だいたい、この辺りを抑えましょう。
１：お客様と日頃から、●●を●●する
（特に、お客様の話をよく聞く、寄り添う）
２：●●精神を大切にしながら経営する
（新しい取り組みを、自信がなくてもやってみる）
３：自分のアタマで●●を考える
（アドバイスされたこと以外にも、自分なりに考えてみる）
４：伝えなきゃ！と思うことをお客様に●●する
（プロとして、これだけはお客様に知っておいてほしい！やってほしい！やらないでほしい！など）
５：ツライなーと思うときは素直に、●●して心を安定させる
（弱音、落ち込んでいる気持ち、やる気が出ない！など）
６：ＬＩＮＥで繋がる方を増やしておく
（既存客、新規客、未来客すべてでフォロワーを増やす）
７：オンラインのサービス商品を作る
（物販、オンライン施術などなど）
８：逆に、対面サービスの内容充実化
（いざお会いできた時に喜んでもらえるように）
９：プリペイドカードや、回数券などを作ってお買い上げいただく
（通い続けていただける状況を作る）
１０：お客さま同士で繋がれる場を作る
（お客さまのコミュニティ化）
１１：同業者同士の仲間を作っておく
（自分に合うコミュニティ所属）
１２：消費者心理の変化をリサーチする
（コロナの動きや時代の変化で、どう心理が変化しているか？）
こんな対策をしている方は、自粛があけたあとでも絶好調ですよ！
奥さん、こんばんは！７月の報告です。
＜役務＞
売上 ●９９，１７０円
客単価 １４，２６９円
●０万円超えました～史上２番目の売上です。
今までで最高人数でした。
コロナ自粛で控えていた方が、一気に来た感じもあります。
夏のキャンペーンは合計２０名の方に、利用していただけました。
ちなみに、昨年は全部で１４名でした。
新規の方も３名キャンペーンを選んでくださったので、初めてでも魅力的な内容に見えたのかな？と嬉しかったです。
愛媛県松山市のフットケアサロン「カノン」の小野めぐみさん
＜役務＞
売上 ●９９，１７０円
客単価 １４，２６９円
●０万円超えました～史上２番目の売上です。
今までで最高人数でした。
コロナ自粛で控えていた方が、一気に来た感じもあります。
夏のキャンペーンは合計２０名の方に、利用していただけました。
ちなみに、昨年は全部で１４名でした。
新規の方も３名キャンペーンを選んでくださったので、初めてでも魅力的な内容に見えたのかな？と嬉しかったです。
愛媛県松山市のフットケアサロン「カノン」の小野めぐみさん
7月の売上報告です。
売上 ¥●11,987
(役務) ¥●93,600 (客単価) ¥●●,637
(物販) ¥●18,387 (客単価) ¥●●,399
前年はクリアできました！
今月、ご新規さま２名ご来店
→お２人共、７月中２回ご来店いただき、次回予約もいただけました。
ご新規さまが少ない分、こうした新しいご縁を大切にしていきたいと思います。
今、感染予防対策で１日３枠から２枠に減らしています。
３枠の時より２枠で売上が伸びてるのと予約も埋まりやすくなるので
それで自分のモチベーションも上がるなーと感じました。
群馬県渋川市のフェイシャルエステ「リノア」井口紀子さん
売上 ¥●11,987
(役務) ¥●93,600 (客単価) ¥●●,637
(物販) ¥●18,387 (客単価) ¥●●,399
前年はクリアできました！
今月、ご新規さま２名ご来店
→お２人共、７月中２回ご来店いただき、次回予約もいただけました。
ご新規さまが少ない分、こうした新しいご縁を大切にしていきたいと思います。
今、感染予防対策で１日３枠から２枠に減らしています。
３枠の時より２枠で売上が伸びてるのと予約も埋まりやすくなるので
それで自分のモチベーションも上がるなーと感じました。
群馬県渋川市のフェイシャルエステ「リノア」井口紀子さん
奥さん、お世話になります。６月の報告です。
売上 ●１５，０００円
人数 ５５人
新規 ５人（紹介２人、検索３人）
●０万円超えて、最高売上になりました。
回数券は１０枚買っていただけました。
新規で購入してくれた方や、いつも３回券を購入される方が１０回券を購入してくれたりと
キャッシュレス・消費者還元事業終了の影響は大きかったです。
長野県飯田市の整体院「北洋整体院」北沢洋子さん
売上 ●１５，０００円
人数 ５５人
新規 ５人（紹介２人、検索３人）
●０万円超えて、最高売上になりました。
回数券は１０枚買っていただけました。
新規で購入してくれた方や、いつも３回券を購入される方が１０回券を購入してくれたりと
キャッシュレス・消費者還元事業終了の影響は大きかったです。
長野県飯田市の整体院「北洋整体院」北沢洋子さん
１人目の太田知佐さんの場合。
このご時世でも、高額のプリペイドカードが、どんどん売れて、２０２０年の最高月商です。
でも、セールスも、クロージングも、一切していません。
日頃から、お客様とのコミュニケーションをすごーーーく大切にして、信頼されているからなのですね。
２人目の小野めぐみさんの場合。
コロナ影響で、夏は足を出さないかも？な中、フットケアは絶好調で、史上２番目の売上。
でも彼女も、ガンガン売っている訳ではありません。
日頃から、お客様に喜ばれるメニューを考えたり、ニュースレターでこまめに、役立つ情報を提供して、信頼を得ている賜物なんです。
３人目の井口紀子さんの場合。
感染予防対策で、１日の予約枠を３枠から２枠に減らしていて。
ご新規が少なくても、一人一人とのご縁を大切にしていますね。
だから、しっかり次回予約もいただけて、売上も前年オーバーです。
彼女ももちろん、コロナが来たからそうしたわけではなく。
コロナの以前から、お客さま一人一人を、ずっと大切にして来たのですね。
４人目の北沢洋子さんの場合。
回数券を、１０枚も買っていただけた結果、最高売上を達成♪
さらに、前に回数券を買ってくれた方は、より高額の回数券を、買ってくれて。
キャッシュレス・消費者還元事業終了のタイミングを、効果的に使えました。
しつこいですが、もちろん彼女も、売り込んだのではありません。
日頃から信頼いただけるカウンセリングをして、安心感を届けているから、回数券を見せただけで買ってくれるのですね。
今年最高月商になった、リラクサロンの太田さん。
史上２番目の売上だった、フットケアの小野さん。
前年売上をクリアした、フェイシャルの井口さん。
そして、過去最高売上だった、整体院の北沢さん。
みんな、自粛があったことを、忘れてしまうほど好調ですが、やっていることは、超ドシンプルです。
サロン再開とともに
「待ってましたーー！！」
という感じで、お客様が戻ってきています。
高いコースや、プリペイド、物販も売れて、お客様も喜んでくれています。
彼女たちは、先ほど紹介した１２のコツを、やっています。
あ、１〜５が、伏字でしたね！！
この５つについては、“超有料級”の無料音声セミナーを収録しました。
８月３日（月）４日（火）２１時に、こちらから公開しますね。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
三方良しを叶える、幸せ系マーケティングコンサルタント
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