こんにちは、奥 武志です。
整体は、技術職です。でも、それと同時に、接客業です。
お悩みをしっかり聞いて、辛さを共感して、一緒に良くしていきましょう！と未来を見せる。
整体院では、こうしたカウンセリングや接客を身につけると、治療効果が高まりますよ。
以前に、スクール生さんから、こんな報告をいただきました。
リピートのお客さまに
「痛みがあることによって、日常にどんな不都合があるか」
聞いてみました。
すると、頭が痛いとしか言われてなかったお客さんが、
「頭が痛くて、それが酷くなってくると何も考えられなくなってくるのと、あと冷や汗が出る。全身です。痛い間はずっと出てるから、頭痛が長引くとＴシャツがビショビショになります」
との事でした。
冷や汗ってことは神経からも来てるじゃん！腕も緩めないとダメだ！私が省略してるところを緩めなきゃ！
自分の思い込みに気付きました。
思い込みに気付かなかったことに、ゾッとしました。怖ろしい、、、
お客さんへの、治療の方法の選択肢が増えました。お客さまに聞いてみて良かったです。
奥さん、ありがとうございました。
（整体院、Ａさん）
「痛みがあることによって、日常にどんな不都合があるか」
聞いてみました。
すると、頭が痛いとしか言われてなかったお客さんが、
「頭が痛くて、それが酷くなってくると何も考えられなくなってくるのと、あと冷や汗が出る。全身です。痛い間はずっと出てるから、頭痛が長引くとＴシャツがビショビショになります」
との事でした。
冷や汗ってことは神経からも来てるじゃん！腕も緩めないとダメだ！私が省略してるところを緩めなきゃ！
自分の思い込みに気付きました。
思い込みに気付かなかったことに、ゾッとしました。怖ろしい、、、
お客さんへの、治療の方法の選択肢が増えました。お客さまに聞いてみて良かったです。
奥さん、ありがとうございました。
（整体院、Ａさん）
Ａさんには、ヒアリングのやりとりについて、アドバイスしました。
「痛みがあることによって、日常にどんな不都合があるか？」
ここをしっかり確認することで、お客さまの真の症状が判明しました。
そのおかげで、治療方法の選択肢も増えたのですね。
このように、技術や知識と、接客はかけ算で、いい結果につながりますよ。
でも、整体の資格スクールでは、接客やカウンセリングを、教えてくれないところも多いようです。
整体の技術、体の知識は、こってり教えてくれるのに。
実に、不思議です。
お客さまとの会話がうまくいかない、ヒアリングが上手にできない、接客に苦手意識があるなど。
困っている若い整体師さんが、たくさん相談に来られます。
整体の資格スクールや、整体院の経営者は、カウンセリングや接客も、教えてあげて欲しいですね。
カウンセリングの治療効果が高まる、カウンセリングのコツは、これで無料で学べます。
Ａｓ ｅｖｅｒ株式会社
代表取締役 奥 武志
一流ホテル直伝！お客様や周りの人の幸せを叶えて、売上がアップする“三方良し”のマーケティング
サロンや教室、カウンセラーなど女性起業家で、月３０万〜３００万の自己最高売上を輩出中
・元パークハイアット東京ＶＩＰ担当
・著者／人気サロン養成スクール主催
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