こんにちは！接客カウンセラーおくです。
今週からプレゼントを始めたこちらですが・・・・・・
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『はじめての接客業の基礎講座１３のポイント』（全39ページ）
⇒ 今すぐプレゼントを手に入れる
※簡単なアンケートに応えて頂くことになっています。
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なんとすでに４３名の方にダウンロードしていただきました！！
基本的なことばかりが書いてありますが、すごく、すごく、大切なことを、時間をかけて丁寧に書き起こしたものなので、
こんなにたくさんの方に手にしていただけるととても嬉しいです＾＾
ダウンロードしてくださったみなさま、ありがとうございます♪
５０名様ほどになったらプレゼントを終了とさせていただこうかなと思っていたのですが、そろそろダウンロードのお申込みが落ち着いてきたようなので
３月２日（日）２３：５９でプレゼントを終了とさせていただきたいと思います。
「あとで申し込もうかな？」と思っていた方は、今すぐダウンロードしてくださいね。
次回の無料プレゼントは未定です。
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『はじめての接客業の基礎講座１３のポイント』（全39ページ）
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さて、、、、、
ちょっと伺いたいことがあるのですが、質問してもいいですか？
「どんなトラブルが起きても焦らない心のゆとりを手に入れて、自分の可能性が飛躍的に高まる習慣に興味はありますか？」
実は、昨年からこんな声がメルマガにたくさん届いているんです。
「自分を向上させるために、本を読んだり、人の真似をしてみたり、ということをいくらやっても、結局は忙しくて焦ってしまって頭から飛んでしまいます」
「失敗して自信を失ったり、理想に届かない自分の不甲斐なさが情けなくなったりします。」
「頭でわかっててもうまくできない・・・」ことってみんな経験あると思うのですが、これって、「知識の量」や「努力の量」や「センス」が原因なのではないんですね。
一言で言うと、
「心の習慣や脳の特性」
ここに、実は鍵があるんです。
というより、それを知らずにただやみくもに学んで知識ばかり増やしてしまうと、かえって成長を止めてしまうということもあるんですね。
つまり、こういうことなんです。
「仕事の知識」「接客の知識」って、例えばパソコンで言えば『アプリケーションソフト』のようなもの。
でも、パソコンでは、アプリを実際に起動させ、活かすのは、『OS』ですよね？
（ウィンドウズとかそういうやつです）
『OS』が何年も前の古いバージョンのままだと、新しいアプリケーションソフトはうまく作動しません。
（パソコンが古い人は、ちっとも動いてくれなくてイライラした経験があるのでは？？）
だから、いくら最新のソフトを入れても、いくらスゴイソフトを入れても、結局は『OS』をバージョンアップしないことには、意味がないんですね。
そして、人間の脳は、パソコンと同じようにできていますので
（あ、逆ですね。パソコンが脳と同じように作られています）
人間で『OS』にあたるものは何か？を考えて、そちらのほうを何とかしないといけないということです。
では、人間でいうOSとは、どこの部分か？
答えは、【メンタル（心）】です。
パソコンでは、OSを新しくせずにアプリばかりバージョンアップすれば、機能がついていけずに早く故障しますが、
人間も同じように、メンタルを活用する方法を知らずに接客知識ばかり増やせば、消化不良を起こして失敗します。
だから、なかなか身につかない人は、実はセンスの有無ではなく、このやり方をやっていたからなんですね。
ということは・・・
最終的に接客スタッフにとって、メンタル（心の習慣、脳の特性）について学ぶのは、もう必須なんです。
でも、会社の研修や指導では、メンタルについて教えてはくれませんよね？
かといって、自己流で学ぼうとしても、せいぜい心理学の本をパラパラめくってみるくらいで、とても仕事で直接活かす感じには書いてありません。
そこで昨年、接客業界で働く人が知っておくべき心の習慣を、心理学、脳科学的な側面からの
お話もふまえて、ユニークな表現を盛り込んだセミナーを数回、開催しました。
事例はすべて、接客業界で実際にあった話、接客スタッフのエピソードばかりで、心理学の専門用語はほとんど使わなかったので、
「あるある！！そういう失敗！！」
「あー、なるほど、だから私は、いつもできなかったのか・・・」
「え？今まで信じていたことって逆だったの？」
という反応がありました。
そのセミナーとは、
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★「あなたの可能性を高める心の習慣３つのポイント」
～愛される接客スタッフになるために～
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（写真は別のセミナーのものです）
メンタル、習慣、に関することが学べるセミナーだったのですが、
「セミナーに参加したかった」
「もう一度開催してくれませんか？」
「映像だけでも見られないですか？」
という声もいただいたので、セミナーを記録用として撮影しておいた映像を活用しようかなと考えていました。
そこで、その映像から不要部分をカット編集してセミナーに来ることができなかった方が学べるように準備をしています。
週明けの 3日（月）にはメルマガで発表できるかな？？と思うので、興味がある方は楽しみにしていてください＾＾
あ！メルマガの登録がまだの方は、今日明日中に、登録しておいてくださいね。
今日も一日、お疲れ様でした♪
忙しい週末がやってきましたが、体調に気を付けてがんばってくださいね！！
奥より感謝をこめて・・・☆